信网9月26日讯 2018年3月21日，市民贾先生在天猫商城一家名为艾牧未数码专营店花了2009元购买了一台京瓷M1025d/PN黑白激光自动双面打印复印扫描三合一体机。收到产品后，贾先生发现该机器并不具备网页宣传的自动双面复印功能，只支持双面打印，且使用一段时间后，双面打印功能也已丧失，无法正常使用。

面对这种情况，贾先生不得不怀疑，机器存在质量问题。同时由于机器的功能和购买网页宣传的明显不符，种种问题让贾先生感到十分气愤。

“多次和商家进行沟通，对方不承认销售过此打印机。”这样的说法让贾先生感到无法接受。他在投诉过程又发现这家艾牧未数码专营店并不是官方认证的，但是网页宣传却写着官方授权，原装正品，令人不解。

贾先生认为，商家宣传与实际不符，本就违背了诚信经营原则，需要承担一定的责任，且该机器出现质量问题时，商家的处理态度和方式不能令人满意。所以，他提出希望得到三倍赔偿，却遭到商家拒绝。

根据贾先生的描述，信网从京瓷官方核实后获知，京瓷官方授权经营店目前只在京东开设了一家，并没有在天猫上开设，这家名为艾牧未数码专营店和他们并没有任何关系。

信网联系到艾牧未数码专营店负责人朱先生，他表示贾先生并没有使用过机器，机器退回来的时候还处于新机状态，他已经给贾先生办理了退款，但贾先生提出想要三倍赔偿的要求，他不能满足，并怀疑其目的所在。

“我们当时的宣传网页确实有点问题，不过现在已经改过来了。”负责人承认之前的宣传确实存在不妥，并解释称这款机器只能支持双面打印，并不支持双面复印。

当信网表示京瓷官方授权店只在京东开设一家时，负责人则称，他们也是正规授权店，并且是京瓷的维修商。

2018年9月26日，贾先生告诉信网，他已经就此事向青岛市市北区人民法院提起诉讼，将通过法律途径维护自己的合法权益。

信网全媒体记者 丛黎

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