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机器功能打折扣被疑虚假宣传 艾牧未数码:确实存在问题

时间:2018-10-09 00:09:07来源:中国质量新闻网 作者:

信网9月26日讯 2018年3月21日,市民贾先生在天猫商城一家名为艾牧未数码专营店花了2009元购买了一台京瓷M1025d/PN黑白激光自动双面打印复印扫描三合一体机。收到产品后,贾先生发现该机器并不具备网页宣传的自动双面复印功能,只支持双面打印,且使用一段时间后,双面打印功能也已丧失,无法正常使用。

面对这种情况,贾先生不得不怀疑,机器存在质量问题。同时由于机器的功能和购买网页宣传的明显不符,种种问题让贾先生感到十分气愤。

“多次和商家进行沟通,对方不承认销售过此打印机。”这样的说法让贾先生感到无法接受。他在投诉过程又发现这家艾牧未数码专营店并不是官方认证的,但是网页宣传却写着官方授权,原装正品,令人不解。

贾先生认为,商家宣传与实际不符,本就违背了诚信经营原则,需要承担一定的责任,且该机器出现质量问题时,商家的处理态度和方式不能令人满意。所以,他提出希望得到三倍赔偿,却遭到商家拒绝。

根据贾先生的描述,信网从京瓷官方核实后获知,京瓷官方授权经营店目前只在京东开设了一家,并没有在天猫上开设,这家名为艾牧未数码专营店和他们并没有任何关系。

信网联系到艾牧未数码专营店负责人朱先生,他表示贾先生并没有使用过机器,机器退回来的时候还处于新机状态,他已经给贾先生办理了退款,但贾先生提出想要三倍赔偿的要求,他不能满足,并怀疑其目的所在。

“我们当时的宣传网页确实有点问题,不过现在已经改过来了。”负责人承认之前的宣传确实存在不妥,并解释称这款机器只能支持双面打印,并不支持双面复印。

当信网表示京瓷官方授权店只在京东开设一家时,负责人则称,他们也是正规授权店,并且是京瓷的维修商。

2018年9月26日,贾先生告诉信网,他已经就此事向青岛市市北区人民法院提起诉讼,将通过法律途径维护自己的合法权益。

信网全媒体记者 丛黎

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