赤峰市市场监管局以“换位体验全程陪同”方式持续开展“局长走流程”和“我陪群众走流程”活动

发布时间：2024-10-22 04:30:11作者:佚名 来源: 内蒙古自治区市场监督管理局

　　

　　为深入推进“高效办成一件事”改革提质增效，进一步提升政务服务效能，近日，赤峰市市场监管局组织开展“局长走流程”和“我陪群众走流程”活动，持续推动政务服务流程再优化、成效再提升。

　　一是督导办助推更优化。赤峰市市场监管局副局长“身入”一线，“心至”群众，通过详细了解企业信息变更、企业注销登记、开办餐饮店“一件事”办事指南、申报材料、办理时限、帮办代办等相关服务内容，感受各办事环节的流畅度、便利度，认真察看工作人员对业务的熟悉情况和便民措施的落实情况，查找“一件事”办理过程中存在的问题，杜绝“作秀式”走流程，推动流程、材料、时限等再改进、再优化。

　　二是亲身办助推更高效。以工作人员身份登录内蒙古政务服务网“高效办成一件事”专区查看了办事渠道是否畅通、审批流程是否优化、办事环节是否精简、办理时限是否压缩、政务服务是否满意等办事标准和服务内容。在亲身办体验过程中，与办事企业深入交流，询问了“高效办成一件事”改革前后的感受，了解了办事群众在办理各项业务中的需求，认真听取了相关意见建议。

　　三是陪同办助推再提升。以帮办人员身份“坐窗口”，全程陪同赤峰某股份有限公司办理企业变更登记、企业印章刻制、税控设备变更发行、社会保险登记变更、住房公积金缴存登记变更6个事项的企业信息变更“一件事”业务申请，通过换位视角、全程体验办事流程、审查决定、帮办代办和高效办成的全过程。通过体验系统登录、受理审查材料、决定审查结果等整个办事流程，对审批流程“顺不顺”、服务“优不优”、效率“高不高”有了更直接的认识和体会。

　　今年以来，赤峰市市场监管局把“高效办成一件事”作为优化政务服务的重要抓手。截至目前，共办理企业信息变更“一件事”457件、企业注销登记“一件事”840件、开办餐饮店“一件事”498件，减少审批环节8个，压缩审批时限19个工作日，精简审批材料21份，平均减程序57%、减时间46%、减材料51%，有效推动了“高效办成一件事”改革再提速。

原文链接：http://amr.nmg.gov.cn/zw/yhyxhj/202410/t20241021_2593170.html
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