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体检式监管 服务型执法系列报道四 | 通辽市市场监管局常态化沟通交流服务机制助力小微企业个体工商户健康成长
发布时间:2024-10-26 09:19:31作者:佚名 来源: 内蒙古自治区市场监督管理局
编者按
党的二十届三中全会《决定》强调:“必须更好发挥市场机制作用,创造更加公平、更有活力的市场环境,实现资源配置效率最优化和效益最大化,既‘放得活’又‘管得住’”。经营主体是市场经济的“细胞”,如何正确处理执法与服务的关系,通过引导和规范等方式,将关口前移,使广大经营主体少犯错、不犯错,从而合规、健康、快速发展,是市场监管部门始终关注的问题。近年来,内蒙古基层市场监管部门充分发挥了与企业、与消费者紧密相连的优势,逐步摸索出了一些服务经营主体、服务经济发展的好的措施和做法。自治区市场监管局召开全区市场监管系统“体检式监管 服务型执法”工作推进会,出台《关于在全区市场监管系统推广“体检式监管 服务型执法”模式的实施意见》,决定在全区市场监管系统全面推行“体检式监管 服务型执法”模式。
“体检式监管”就是在市场监管行政执法中通过落实“谁执法 谁普法”责任制、对经营主体开展合规指引、发布违法风险预警提醒等方式,提前发现、预防经营主体生产经营中的风险隐患,指导经营主体及时改正,避免“小错”酿成“大祸”;“服务型执法”就是在坚决守牢安全底线的基础上,强化服务意识,在执法中体现服务,在服务中实施监管,积极为经营主体搭建发展、维权平台,实现监管、执法和服务有机融合。
推行“体检式监管 服务型执法”模式的目的就是为企业减负、为经营主体服务,作为自治区市场监管系统的重要工程之一,自治区市场监管局将举全系统之力,确保各项政策落得畅、贯得通、行得实。
(四)
通辽市市场监管局常态化沟通交流服务机制
助力小微企业 个体工商户健康成长
通辽市市场监管局积极践行“体检式监管 服务型执法”理念,创新建立健全“保姆式”常态化沟通交流服务机制,为小微企业个体工商户的健康成长保驾护航。
请上来,恳谈交流解难题。分行业、分领域召开恳谈会,邀请小微企业和个体工商户代表参加,确保参会经营主体数量每年不少于辖区经营主体总数的5‰。通过面对面交流、广泛征求问题困难、工作建议等方式,建立工作台账,逐一落实解决小微企业、个体工商户存在的问题困难。2023年以来,全系统共召开企业恳谈会228场次,上门走访各类经营主体2700余户,协调解决各类问题1048个,为了解企业需求、精准服务提供了有力支撑。
走下去,定点帮扶促发展。聚焦重点产业链和特色优势产业,开展“百人帮百企”定点帮扶活动。每年选取100至200家企业,由副科级以上干部一人一企进行“点对点”帮扶指导。在帮扶过程中,深入了解企业的发展状况,征集问题诉求和意见建议。截至目前,已帮扶企业300家,共征集问题诉求128项、意见建议29条,并针对这些问题建议,按照“一企一策”制定帮扶措施,确保有效落实、有力解决。
推“六访”,专业服务显关怀。为了更好地服务小微企业和个体工商户,通辽市市场监管局推出“六个必访”,即未年报时必访、经营困难时必访、分类入库时必访、生产经营调整时必访、扩大规模时必访、个转企时必访。在这些关键节点,给予企业专业性指导服务,帮助企业解决实际问题,引导企业规范发展。
通过建立健全“保姆式”常态化沟通交流服务机制,通辽市市场监管局实现了从问题反映到解决落实的闭环,为小微企业和个体工商户提供了全方位、多层次的服务,为通辽市经济发展注入了新活力。原文链接:http://amr.nmg.gov.cn/zw/zyxw/202410/t20241023_2595061.html
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