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杭州市启动六大行业“放心消费在杭州、优化环境迎亚运”联合创建活动

发布时间:2021-04-07 23:44:44作者:admin浏览量:0 来源: 国家市场监督管理总局

  3月30日下午,浙江省杭州市美容美发、教育培训、体育健身、家政服务,金融服务,通信服务六大行业“放心消费在杭州、优化环境迎亚运”联合创建活动在浙江展览馆正式启动。杭州市副市长柯吉欣出席启动仪式并发表讲话,杭州市市场监管局局长范建军进行了工作部署,下城区政府作相关情况介绍,杭州市美容美发协会发出行动倡议,健身协会、教育培训企业代表等表态发言。六大行业60家参创企业和相关部门110人参加启动仪式。

  为持续贯彻落实浙江省政府“放心消费在浙江”年度创建任务和杭州市委、市政府建设“数智杭州、宜居天堂”决策部署,进一步优化杭州消费环境、促进消费升级,切实维护消费者权益,杭州市市场监管局、商务局、教育局、体育局、杭州农信,以及移动、电信和联通杭州分公司等8家单位决定,将在美容美发、教育培训、体育健身、家政服务、金融服务、通信服务等六大行业联合开展放心消费创建活动,切实解决消费者反映强烈的“老大难”问题。

  据介绍,创建活动将围绕“健全联合工作制度,形成共创共享共建机制”“履行行业主体责任,落实创建工作任务”“拓展有效处置渠道,解决突出矛盾问题”“引导行业诚信经营,提升服务商品质量”等要求,努力实现“联合创建、高效维权、政企双赢、共优环境”的目标,完成“六大行业”共500家的创建工作,其中美容美发行业100家、家政服务行业50家、体育健身行业70家、教育培训行业70家、通信行业120家、杭州农信网点140家。

  活动将从以下五个方面重点推进:

  制定行业放心消费评价标准。依据各行业特点及经营中存在的突出问题,修订完善六大行业放心消费创建评价标准;针对不同行业的商品和服务范畴,梳理制定商户放心消费承诺书;建立行业放心消费负面清单,对问题多发、高发的单位开展行政指导,引导督促履行诚信经营义务。

  开展行业放心消费示范创建。按照“先培育、后评价”原则,由行业主管部门确定放心消费企业、门店(网点)培育名单,由联合创建小组结合消费体验、投诉处理、行政处罚等情况,实施年度“后评价”,通过“后评价”的单位,可张贴由所在行业统一设计制作的“放心消费”示范创建标识。

  开展定向智能、特色服务。杭州农信在全市网点服务大厅开辟专门场地,宣传普及金融知识,提供智能消费、金融业务服务;建设快速小贷服务平台,为小微企业提供利率优惠、快速放款服务,优先向“放心消费示范单位”提供手续便捷、纯信用“放心贷”服务;在丰收互联APP设立“放心消费”专区,提供优质产品推介和定向消费优惠;在100个左右具备条件的服务网点内,提供开办网上名称申报、网上年检等“就近办、联动办”服务。三大通信服务公司将优化服务事项,提供亚运特色服务,快速处理投诉。

  组织开展消费体验。按创建时间、内容和标准,组织相关单位和消费者代表,对各个行业示范创建单位进行消费体验,感受消费环境、消费品质,检验承诺履行情况和对标建设情况,为评价验收提供依据。对符合条件的单位进行确认公告、授予特定标识,并鼓励有条件的行业主管部门、协会对创建成功、成果影响突出的单位,给予一定奖励。

  设立和拓展维权站点。指导在行业协会内或重点创建企业建立消费维权站点,及时调处消费纠纷,维护消费者权益。指导协会建立消费纠纷信息联动机制,及早发现苗头性问题,妥善应对化解行业风险。加强创建活动和诚信企业的宣传,普及消费维权知识,引导科学理性消费,营造社会共治氛围。

  作为联合创建牵头单位,杭州市市场监管局负责人表示,杭州将在放心消费示范创建中进一步凸显杭州“数智”特色,发挥数字赋能作用,定期开展消费投诉大数据分析和消费预警,提升执法维权的精准性,推动放心消费创建单位在线公示,升级拓展消费纠纷一键和解、一键无理由退货等功能,提高维权便利度,以数字化改革为驱动,持续优化杭州消费环境,加快建设国际消费中心城市,以优异成绩迎接2022年杭州亚运会的召开。

 
原文链接:http://www.samr.gov.cn/xw/df/202104/t20210407_327614.html

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