预付费式消费应坚持一少一多

发布时间：2021-11-19 21:17:16作者:佚名 来源: 河北消费维权网

　　

        近日，河北省衡水市食品和市场监管局发布消费警示，提醒消费者接受预付式消费服务时，应坚持一“少”一“多”，即少充值，多让商家把口头承诺写入书面条款，以免权益受损。　　 近年来，各种各样的预付费用的消费卡、提货券、储值卡花样繁多，预付式消费已悄然成为一种时尚、流行的消费形式，几乎覆盖了生活消费的各个行业。这种预付式消费，在实施过程中确实使消费者能享受到免费服务、打折等一定的优惠，免去了现金交易的麻烦，但由于预付式消费周期一般都较长，在经营者与消费者双方信息不对称、特别是信用管理机制缺失的背景下，极易引发经营等方面的风险，从而产生纠纷。　　 衡水市12315中心近两年受理的关于预付卡侵害消费者权益的投诉、举报、咨询150多件，涉及领域包括游乐场、理发服务、洗车服务、美容服务、摄影服务、餐饮服务、健身服务等。去年3月份，某儿童摄影店停业，更换经营者后造成原来的预付卡不能继续使用。今年6月份，某儿童摄影中心因停业关门，上千人交了押金无法要回，更有甚者，许多已经拍摄完成的记录孩子成长的底片无法拿回。　　 上述纠纷，因涉及消费者较多，数额较大，调解成功率甚微。对此，衡水市食品和市场监督管理局12315中心提醒消费者，办理预付卡时应按照自己实际需求充值，尽量不要一次充入过多金额，防止“人走财空”；不要轻信一些商家口头承诺，应加入书面合同，对不合理的条款内容，要及时提出；办理预付卡后，一定要索要票据，保留好服务细则、协议、发票等相关证据，一旦发生问题便于向有关部门反映；发生消费纠纷，消费者要及时向相关部门反映，维护自身合法权益，督促行业自律。
原文链接：http://www.heb315.org.cn/news/view?id=1123
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