消费者在爱育幼童教育咨询服务中心（武汉优乐宝贝文化发展有限公司）购买了该机构的培训课程，共花费27800元。但于2021年12月22日接到老师通知，因疫情及双减政策影响，机构即将关门，让学生转到其他机构或者其他校区。消费者因课程不同、路程较远，不同意转课，要求退回剩余课程费用3000元。

　　在购买培训课程过程中，该机构对外宣传均采用“爱育幼童”的统一名称，合同与收据中亦使用“爱育幼童教育咨询服务中心”印章，收款账户名称为武汉优乐宝贝文化发展有限公司。

　　该机构授课老师回应：机构给出的方案只有转到其他校区和转到其他机构两种选择，因该店为“爱育幼童”总公司的加盟店，属于独立的公司法人，如要退费请直接与武汉市徐东新世界店负责人联系。消费者表示：要求退费，拒绝转校。交费时该店并未告知其属于加盟店性质，“爱育幼童”总部不能推卸责任。

　　因无法联系到相应负责人，不能正常办理退费，消费者投诉至湖北315消费投诉和解平台，经辖区消委核实，商家已关门，建议列入黑名单。

　　案例分析

　　（一）消费者能否要求退费，是否可以拒绝转校？

　　1.消费者可要求退费。爱育幼童已经关门，无法履行合同义务，因自身违约导致双方协议不能继续履行，消费者有权解除合同，并要求退还相应费用。

　　2.消费者可拒绝转校。爱育幼童告知消费者，可安排消费者转校并继续履行合同，但转校实质上系爱育幼童将合同义务转让给第三人，该转让行为需经合同相对人即消费者的同意，消费者可不予同意，拒绝转校。

　　（二）消费者除了向收款人主张退费，能否要求总部退费？

　　武汉优乐宝贝文化发展有限公司是一个独立的经营实体，在法律关系上并不从属于“爱育幼童”总部，如该店为加盟店，双方应按照加盟合同中的约定各自承担法律责任，总店并不是加盟店与消费者教育培训合同的一方当事人，消费者不能向总店主张退费。

　　但是，在特许经营企业对消费者的责任承担问题上，涉及到了外部第三人的因素，这必须考虑《民法典》中保护善意第三人的要求。在本案例中，加盟店使用统一名称宣传，双方签署的合同及开具收据中均使用与总店名称一致的“爱育幼童”印章，容易使消费者产生加盟店从属于总店、总店对加盟店全权负责的印象。消费者在不知道与其签订合同的培训机构为加盟店的情况下，符合表见代理的相关规定，因此，总店和加盟店对消费者的损失承担连带责任。所以作为善意第三人的消费者可以向加盟店也可以向总店主张退费。