全方位推进 打造放心满意消费环境

发布时间：2022-06-11 08:51:08作者:佚名 来源: 安徽省消费者权益保护委员会

　　

　　

　　

　　滁州市积极打造“满意消费长三角，放心消费在滁州”消费环境品牌，以争创全国放心消费示范城市为目标，在消费教育、消费维权等方面创新方式方法，不断优化消费环境和消费指数，着眼更快、更准、更便捷，高质量推进放心消费创建，推动消费维权从“有形覆盖”向“有效覆盖”迈进。截至目前，共受理各类投诉、举报、咨询19732件，为消费者挽回经济损失约246.85万元。

　　一是线上线下结合，开展消费宣传教育。利用春节、“3.15”、端午等节点，线上线下相结合，开展互动性宣传。召开新闻发布会、走进《政风行风热线》、滁州政府网站 “在线访谈”栏目，听民意，解民忧。刊登消费公益广告，向市民推送公益彩信，扩大宣传覆盖面。制作《消费维权知识小课堂》等消费维权抖音短视频31部，播放量超20万次，在各类短视频大赛中屡获佳绩。发布21期消费警示（提示），多篇消费提示被主流“两微一端”转载推广。发布11期投诉举报分析报告，编印《2021年滁州市消费维权报告》。深入龙池社区、湖心路社区宣传“一老一小”消费维权知识，“敬老爱小”消费维权公益宣教项目荣获“滁州市十大公益项目”称号。

　　二是突出问题导向，夯实消费维权保障。针对消费者关心的焦点热点，创新运用新媒体传播平台，线上线下同步开展系列“网络直播+消费体察”活动。组织消费维权志愿者和媒体记者，先后走进元气森林滁州工厂、医疗美容行业开展“你点我察”消费体察进企业直播活动，直播活动通过微信视频号、抖音平台，让企业、监管部门、媒体、志愿者与广大网友实时互动，增强了社会监督的深度广度。开展医疗美容消费调查，发布调查报告，向相关部门发出意见建议，倒逼商家规范自律，引导广大消费者明白消费、放心消费。针对滁州金吉鸟健身服务有限公司集中投诉退费等问题，对16件未达成调解协议的投诉具体情况进行公示。

　　三是增量提质扩容，深化放心消费创建。通过开展2022年“放心消费在滁州”主题行动，以“七项重点活动”为抓手，以“满意消费长三角”区域示范领跑行动为契机，推进放心消费创建“点、线、面”同步发力，打响“放心消费在滁州”品牌。2022年放心消费示范单位认定目标与2021年基本持平。新增县、市级放心消费示范单位不少于252、28户。目前琅琊、南谯、经开区已发布申报放心消费示范单位公告。在市场监督管理局官网增设放心消费在滁州专题专栏。在全省率先发布放心消费示范区创建地方标准。在滁州市人民政府发布、e滁州网站、省消保委网站、市局网站等多家媒体公示滁州3219家（数量居全省首位）线下7日无理由退货企业名单，引导公众愿消费、敢消费。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

原文链接：https://www.ah315.cn/display.asp?id=137824
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。