王勤总经济师带队到省局包联企业开展“解难题、稳增长、促发展”帮扶活动

发布时间：2022-06-29 12:08:25作者:佚名 来源: 湖北省市场监督管理局

　　6月23日下午,省局党组成员、总经济师王勤带领局注册、网监、消保、12315机构和省商务厅有关处室人员、江夏区市场监管局、属地市场监管所负责人组成的“店小二”服务团,到省局包联企业武汉昊超电子商务有限公司菜鸟网络武汉江夏园区上门专题对接帮扶。这是“解难题、稳增长、促发展”企业帮扶活动开展以来,省局第三次到该公司上门走访帮扶。

　　

　　

　　王勤一行实地走访公司物流园区、全自动智能仓库,了解企业物流配送、运营现状、发展规划等情况,与公司有关负责人座谈对接,对企业提出的消费者投诉、职业举报人困扰等问题作出专题回应。帮扶活动开展以来,省局对公司提出的上述问题及有关请求高度重视,组织12315指挥中心对2021年以来接收处理的涉及该公司的1613件投诉举报进行专项分析,梳理投诉热点类别、性质分布、主要问题,提出指导建议;排查全省7万余条投诉举报记录,通过大数据分析,排查、定位针对该公司进行高频投诉举报索赔的疑似职业举报人,研究对策。同时,省局法规处、消保处有关负责人就职业举报问题与省法院会商,就共享职业举报人名录信息,维护消费者、经营者合法权益达成共识。

　　“店小二”服务团同时也将省局会同知识产权局和商务部门、交通运输部门,对公司提出的在其运营的天猫超市推动湖北地标产品销售和请求对网上销售政策支持、延伸公交线路等问题推动解决情况进行了反馈。

　　企业负责人对市场监管部门真心帮扶、回应指导表示感谢,特别是对省局为公司专门组织12315诉求大数据分析并形成指导报告非常感动,表示对市场监管系统上下联动,并联合省直相关部门采取的具体实在帮扶举措感觉温暖,很有获得感,在鄂经营和市场拓展更有信心。

原文链接：https://scjg.hubei.gov.cn/bmdt/dtyw/202206/t20220628_4194881.shtml
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