山西某游乐有限公司侵犯消费者权益案

发布时间：2022-06-29 15:38:26作者:佚名 来源: 山西省消费者协会

　　案情简介：2021年1月，山西省市场监督管理局经检总队陆续接到多名消费者举报，称位于太原市富力广场的山西某游乐有限公司，在停止经营后，一直都没有向办理预付款消费卡的消费者退费，而且无法联系到该公司具体联络人。办案单位在2021年7月9日对当事人予以立案调查。

　　经查，当事人成立于2016年11月25日，2020年8月停止营业并撤场，在未全部办理预付款消费卡退款情况下，于2020年12月4日发布注销公告，办案单位及时将其重点监管。当事人于2021年5月11日向办案单位提供了从开业到停止营业的相关数据，共办理预付款消费卡4881张，应退费金额241602.3元，计725人。经办案单位督促，截至2021年9月12日，当事人直接向消费者退款107161.6元，计314人，与消费者及新童话（山西）娱乐有限公司达成游戏币转让协定，涉及金额124396元，计305人，调查终结前，剩余金额10044.7元无法核实，计106人。

　　当事人的行为，属于典型的未按照消费者的要求履行约定或者退还预付款的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定，鉴于当事人对消费者提出的退款要求故意拖延，在未办理退款且消费者无法与之联系的情况下就办理公司注销登记，性质恶劣，办案单位依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的规定，责令当事人改正上述违法行为，没收违法所得10044.7元，罚款90402.3元。

　　

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