培训机构退费难 瑞安消保委解纠纷

发布时间：2022-07-21 22:40:56作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　近日，瑞安飞云的林先生投诉，他给其女儿报名参加一家培训机构的“运动思维”训练课程，因合同约定培训地点不明确，林生先女儿未参加培训要求退费遭拒，遂向瑞安消保委投诉请求帮助解决。

　　今年5月份一家培训机构的业务员在飞云小学门口发传单，称他们培训机构主要从事运动思维训练，主要是培养孩子记忆力，能提高孩子学习效率。林先生也带着其女儿到该酒店试听，之后为其女儿报名参加培训，支付了5980元培训费用。按合同约定培训机构在周六、日为报名学生提供线下专注力训练。之后林先生发现培训机构只在周日在飞云提供线下培训，而周六培训地点是在瑞安安阳，由于其女儿周日已安排其他艺术类培训， 周六专门送女儿去瑞安培训林先生又抽不出时间，多次向培训机构提出退款要求被拒后，才向瑞安市消保委投诉。林先生称当时试听课程时讲课老师说培训地点是在飞云街道这边这才为其女儿报名，若当时知道培训地址是在瑞安就不可能报名。

　　
对林先生反映的情况，调解人员联系了该培训机构的负责人王校长，王校长称双方签订合同时，合同并没有注明培训地点在飞云，培训机构基于培训学生的报名情况，确定周日在飞云培训周六在瑞安安阳培训并不不妥。王校长称林先生女儿可以在周日到飞云其他培训点进行培训，也可以在周六到瑞安接受培训。培训机构不存在过错行为，不应该由其承担损失。

　　
调解人员表示，有关合同条款虽然没有注明培训地点，但培训机构在课程试听介绍时有说明在飞云进行培训，且该合同文本培训机构在其名称后加“飞云站”字样，的确存在让人误解在飞云设点培训的可能。事后培训机构表示愿意退还2500元，投诉人林先生表示同意。

　　
本案中，双方的主要争议在于培训地点的不明确，投诉方林先生对于合同的理解，培训机构应在飞云设点培训；而培训机构认为合同并没有明确具体培训地点，其在瑞安安阳设点培训并无不妥。虽然本案最终培训机构退还部份的费用，但因合同条款不明造成消费纠纷的时有发生，在此瑞安市消保委特提醒广大家长，给孩子选择培训机构和缴纳培训费用时，应查看培训机构资质，签订合同时务必要明确约定培训服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、民事责任等内容，对于合同条款存在模糊不清的应及时沟通弥补。妥善保管好培训合同及发票，以便日后遇到纠纷时更好维护自己合法权益。

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