婚纱照“修图”效果不满意怎么办？

发布时间：2022-07-27 15:09:24作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　近日，鼓楼消保分会接到一起投诉。消费者徐女士3月份在海曙区某婚纱摄影店预订了婚纱照，支付了6099元。婚纱照拍好之后，5月份影楼通知徐女士去选片，徐女士又另外支付了3200元的“精修费用”。6月份徐女士去店内看精修照片，却发现实际看到的所谓“精修片”并没有精修过，跟原片效果几乎是一样的。徐女士很不满意，但影楼坚持确实已经精修过。经交涉，商家提出若实在没达到徐女士的理想效果，可安排她去另一个摄影棚重新拍摄。但徐女士婚期将近，便拒绝了商家提出的方案。双方僵持不下，徐女士拨打了投诉电话。

　　

　　鼓楼分会组织双方沟通调解。徐女士认为商家没有按照协议办事，精修效果不满意，给自己造成了损失，要求对方在一周内提供所有精修照片并赔偿总金额的50%。影楼表示自己也很冤枉，婚纱摄影在某种程度上有艺术创作的成份，受个人主观审美影响很大，修图师已经尽力了，但还是达不到徐女士的心理期望效果。最终经调解，双方各退一步，商家表示给予徐女士支付的“照片精修费用”3200元打八折优惠，并赠送两个价值1000元的指定相框，消费者表示接受。

　　

　　婚纱摄影消费纠纷长久以来一直是很让消费者头疼的事情。不仅影响新人即将结婚的喜悦心情，同时，由于婚纱照的拍摄水平和质量没有统一标准，各种影楼的大小规模不同，消费者和商家双方签订的合同不规范，导致消费者在婚纱摄影方面的纠纷很难得到满意的解决。

　　

　　消保委工作人员在此提醒广大消费者：首先，消费者应明确自身需求，准新人们在决定选择某婚纱照套餐活动前要明白自己的需求，不要被所谓的价格和效果冲昏了头脑；其次，明确合同细节，仔细考察影楼信誉，考察商家的专业水平、售后服务等，对店内人员的承诺应多方考虑，最好将承诺一一清楚地落实于合同当中，并要求提供相应的发票等证明，以便出现纠纷时易于维权。

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