北京市消协研讨明年消费维权调查工作

发布时间：2022-09-03 13:49:01作者:佚名 来源: 北京市消协

　　消费调查是消协组织依法履行社会监督职责的重要方式。近年来，北京市消协持续针对消费者关心的热点、难点消费维权问题开展消费调查，并通过公开约谈、媒体曝光以及向经营者所在地监管部门反馈调查发现问题等方式，督促经营者诚信守法经营，整改落实，维护消费者合法权益，取得了良好的社会效果。

　　为了提前谋划明年的消费调查工作，北京市消协近期开展了系列消费调查项目调研工作。首先是针对今年以来的消费者投诉问题进行了汇总分析，发现互联网消费、预付费消费等问题仍然是消费者投诉的热点和难点问题，为明年的消费维权调查主题提供了基础和方向；其次是今年7月14日至7月30日，市消协通过“北京消协”微信公众号、今日头条号等渠道向社会公开征集2023年消费调查主题，先后共收到137条消费调查主题建议，内容主要包括开展直播带货调查、预付费调查、盲盒消费调查、网络游戏调查等；此外是市消协召开了消费维权调查课题调研工作会，邀请天津财经大学、北京阳光消费大数据研究院、零点调查、数字一百等调查机构，京东、阿里等大型互联网平台以及部分消费者代表就当前的消费热点、难点问题进行了深入分析，并就如何开展针对性消费维权工作进行了交流探讨，与会人员建议重点关注直播带货、大数据杀熟、旅游消费、预付卡消费、老年服务、预制菜、捆绑销售等问题。

　　下一步，市消协将对有关调研结果进行汇总研判，并将根据国家和北京市有关最新政策和重点工作要求，科学、公开、严谨地确定明年的消费维权调查项目，为进一步优化首都消费环境、保护消费者合法权益作出应有贡献。

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