案情回顾

　　2020年1月27日，杨先生在李某经营的淘宝店铺购买了一双科比联名球鞋，页面显示45天内发货。后因球星科比意外去世导致球鞋价格上涨，卖家李某联系杨先生，称按照原先的订单价格店铺进不到货，无法按照约定发货，并要求杨先生申请退款。但杨先生看到卖家店内依旧在出售该商品，且标注价格提高，怀疑卖家想赚差价，拒绝了李某的退款要求。因杨先生付款满365天后卖家仍未发货，根据淘宝平台的“超时说明”，该笔订单于2021年1月27日被淘宝系统自动关闭，并将货款退还至杨先生账户。

　　杨先生认为其与李某的买卖合同并未解除，因此诉至法院，要求李某按照合同约定履行发货义务。因平台已将货款退还杨先生，法院最终判决，杨先生再次向卖家支付球鞋原货款后，李某履行发货义务，交付科比联名球鞋一双。

　　法官释法

　　电子商务法第四十九条中规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。杨先生在李某淘宝店铺提交涉案商品的订单并完成了支付，双方之间成立信息网络买卖合同关系，该合同属于当事人真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，应为有效。当事人应当按照约定履行自身的义务，不得擅自变更或者解除合同。

　　民法典第五百六十二条规定，当事人协商一致，可以解除合同。本案中，李某在下单当日要求杨先生退款，但对方并未同意，双方未就解除合同达成合意。淘宝平台将订单关闭是根据其交易规则操作所致，并非杨先生主动要求解除合同。此外，涉案合同不存在其他法定解除的事由。因此，涉案合同并未解除。

　　民法典第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。合同成立后，李某应当履行在约定期限内向杨先生交付涉案球鞋的合同义务，但李某未在约定的45天内发货，且直至淘宝平台将订单关闭仍未向杨先生交付涉案球鞋，构成违约。

　　如今，各大网购平台多采用制定平台规则的方式维护其正常经营和秩序。平台规则创制了各种新型的规制措施，可以灵活应对各种状况。但适用平台规则，并不意味着排除当事人之间的意思自治以及法律规定。依法成立的合同，对双方当事人均具有约束力，无法律规定或双方约定，双方均不能任意解除合同，应当按照合同约定履行各自的义务。

　　消费者若遇商家拒不发货的情况，可主动与商家进行沟通了解原因。若因库存不足、意图囤货高价销售等商家自身原因或其他目的不发货的，消费者可主张继续履行合同，或追究卖家其他违约责任。由此给自己造成损失的，消费者还可主张商家承担赔偿责任。

　　商家在电商平台销售货物时也应遵守诚实信用原则，在进行商品宣传时，应如实介绍商品的质量、性能等情况，做出发货期限等承诺的也要依约履行，不得采取欺骗或者其他违背诚实信用的方式，诱使消费者在不了解商品真实情况下做出交易决定。

　　（曾智湄 张怀文：北京互联网法院）