“滤镜美食”不应“滤”掉消费者的信任

发布时间：2022-09-25 02:54:53作者:佚名 来源: 黑龙江消费者协会

　　在美食推荐平台，有不少消费者吐槽被宣传图片或者文案吸引，结果吃到的食物与图文严重不符。（据9月20日《法治日报》报道）

　　美食首先是视觉盛宴，其次才是味觉盛宴，滤镜可以让图片中的美食看上去更加“活色生香”。炮制“滤镜美食”的目的，与炮制“滤镜景点”一样，以过度美化来吸引消费。“滤镜景点”所谓的“仙境”，最终变为现实中的陷阱，“滤镜美食”所谓的“佳肴美馔”，最终变成现实中的“残羹冷炙”，无不说明滤镜制造的反差确实很大。

　　那么，炮制“滤镜美食”到底是不是虚假宣传？理性地看，如果网络中的美食图片仅是消费者个人随手拍分享，即便从摄影爱好者的角度进行了美图、修图，而并非营销，就不应一概而论定性为虚假宣传。法无禁止即可为，对于这类分享，只需要提醒分享者真诚分享、展现真实的状况，如果要美化修饰美食图片，不可过度，以不会对其他人产生误导为宜；如果分享的“滤镜美食”被他人当作前去打卡解馋的依据，不仅浪费他们的时间和金钱，还可能动摇他们对分享者的信任。

　　如果“滤镜美食”的炮制者为商家、美食平台，则属于广告宣传，应当符合《广告法》《消费者权益保护法》的相关规定。食品采取多样化和个性化宣传的前提是不违反现有法律法规、不造成资源浪费和食品浪费。如果有消费者在网络平台“滤镜美食”的欺骗下，吃到的食物与图文严重不符，造成消费欺诈和食品浪费而举报，相关部门均应受理，经调查取证能被认定为虚假广告的，应予以处罚。如果这类宣传推广文案采用了“最”“封神”“天花板”等用语，同样违反了《广告法》，理当处理。

　　据报道，除了颜色失真，越来越多的商家、美食推荐平台在推广美食时用一些夸张的容器装食物，比如用8斤重的桶来装椰子水、用输液袋装奶茶、用泡菜坛子装面条和小龙虾等，给消费者制造美食分量大的感觉，实际消费时却严重缩水，比如宣称“一笼20个汤包”实际上只有6个。这还可能被认定构成欺诈，消费者可以要求价款三倍的赔偿，并有权向平台、监管部门进行举报。从严监管网络中奇葩的美食推广，是监管亟待补上的功课。

　　必须强调的是，餐饮商家、美食平台开展美食营销，必须遵守法律法规，遵守公序良俗，不损害消费者的合法权益。炮制“滤镜美食”进行促销等行为是短视表现，只是“做一锤子买卖”，影响自己的正面形象，后果难以预料。商家只有诚信守法经营，把主要精力放到提升产品质量和服务质量上，让消费者获得真正实惠和良好消费体验，才能真正提升品牌美誉度，促进自身和平台健康发展。（何勇海）

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