用心用情解民忧 用力用法破难题 鄂州市沙窝市场监管所成功处理一起涉农投诉

发布时间：2022-12-11 11:43:23作者:佚名 来源: 湖北省消费委员会

　　因鸡鸭不进食购进的“亚冠优质麦麸”饲料，疑有质量问题要求退货未果，近日，沙窝牌楼村三村民投诉遂向沙窝市场监管所投诉。

　　没有证据怎么办，是否存在质量问题？执法人员对被投诉对象鄂州市元绍农资经营部进行现场检查，检查发现，涉诉麦麸包装标识标注：NY/T119-1989（饲料用小麦麸）。经查，该标准规定不得掺入饲料用小麦麸以外的物质。执法人员现场检查还发现，涉诉麦麸有明显秸秆碎片和其他稻壳等痕迹，不符合包装注明采用标准要求。

　　经营者何某对检查结果并无异议，认为“亚冠优质麦麸”有质量问题，同意换货。同时表示，近期本店麦麸售空，于是请人第一次从拼多多平台以85元/包（40Kg）价格购进24包“亚冠优质麦麸”共480Kg，在拼多多平台申请退款退货处理中遇到了困难，将损失1920元。

　　了解经营者何某的担忧后，执法人员当即与拼多多平台卖家联系，通报了涉诉麦麸有明显秸秆碎片和其他稻壳等痕迹，不符合包装注明采用的质量标准，应按《产品质量法》第四十条规定，负责退货，否则将依法向当地相关部门移送行政违法案件线索，平台卖家表示将按规定退货。

　　何某“心里的石头终于落地了”，村民诉求也得到落实，“感谢市场监管所用心用力帮助我们解决难题！”在一阵爽朗的笑声中，临空区沙窝牌楼村村民与鄂州市元绍农资经营部何某愉快地在调解书上签了字。

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