黄山市屯溪区市场监管局快速有效处置一起外地游客消费投诉

发布时间：2022-12-11 12:09:10作者:佚名 来源: 安徽省消费者权益保护委员会

　　近日，黄山市屯溪区市场监管局昱中市场监管所接到老街派出所电话，称一外地旅行团电话投诉在辖区某餐饮店就餐时喝到过期啤酒。接到信息后，黄山屯溪区市场监管局领导高度重视，立刻安排执法人员赶至该餐饮店进行现场检查，核实相关情况。

　　

　　屯溪区市场监督管理局昱中市场监管所处理投诉?图片来源：屯溪区市场监管局

　　执法人员到达饭店后，立即对店内所有酒水产品进行排查，现场未发现过期商品。据该店负责人陈述，昨晚晚餐期间接到消费者反馈称喝的啤酒过期了，消费者现场向其展示了四个啤酒瓶盖，瓶盖日期显示为2021年。后消费者报警，警方到达现场做了初步处置，瓶盖和空酒瓶被顾客带走。

　　了解到这一情况后，黄山屯溪区市场监管局执法人员立即联系老街派出所工作人员，进一步核实相关细节。并与消费者取得联系，及时赶至其所在的住宿酒店，希望可以当面询问了解相关情况和诉求。

　　经过全面调查和多次沟通，消费者表示，一方面商家态度较好，他们表示谅解，不再追究；另一方面黄山屯溪区市场监管部门高度重视、处置及时，他们非常满意。该起外地游客消费投诉圆满解决。

　　下一步，黄山屯溪区市场监管部门将对商家开展进一步调查处理，严禁销售过期食品，切实守护群众“舌尖”安全，为广大市民和游客营造安全健康有序的市场消费环境。

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