湖南省消费者权益保护委员会发布2022年第7号消费提示 “双十一”购物更需保持理性

发布时间：2022-12-24 17:32:42作者:佚名 来源: 湖南省市场监督管理局

　　

　　

　　一年一度的“双十一”活动已经开启，各电商平台、网络商家开始精心策划，铺天盖地地开展各类促销活动，剁手党也已经摩拳擦掌、迫不及待地将自己的购物车填得满满当当了。而每年的“双十一”之后也是消费投诉较为集中的时期。为提醒广大消费者理性消费，减少消费纠纷的发生，湖南省消费者权益保护委员会特发布2022年第8号消费提示：“双十一”购物更需保持理性。

　　一、选择正规平台

　　消费者在购买商品时，尽量选择信誉良好、知名度高、安全性强的网络购物平台或直播间下单。不要点击陌生链接或登录陌生网站购物，不要随意泄露个人信息，不要付款至私人账号。理性面对“直播购物”、“网红带货”、“明星带货”等销售形式，下单前应仔细了解主播推荐商品的来源、功能、质量和效果，不盲目跟风购买。通过微商、微信小程序等渠道购物要谨慎，交易前要仔细核对“微商”的营业资格信息、个人信息和产品信息。同时尽量不要在无第三方支付的平台付款，以免遭受资金损失。

　　二、切勿冲动消费

　　消费者购物前要列好清单，根据需要理性购买，不要受“特价”、“秒杀”、“限量”等营销手段的影响，理性参与“返券、打折、赠送”等促销活动，以免造成浪费。对买回来但不满意的物品，合理利用“非现场购物商品七日无理由退货”的法律规定，及时办理退货。

　　三、弄清促销规则

　　双“十一”期间，很多商家纷纷推出各种促销手段吸引消费者下单，促销规则复杂繁多。消费者要学会“去繁化简”，不要被复杂的花式营销所迷惑；要善于甄别“低价”是“真优惠”，还是“假套路”，以免落入“先提价后打折”的消费陷阱。购买预售产品的，购买前要明确预售定金和尾款的支付时间、金额、商家的发货时间、双方的违约责任等条款，确认后再支付定金，并要在规定时间内结算尾款，以免造成损失。

　　四、掌握相关标准

　　今年以来，一批与消费者生活消费密切相关的国家标准出台。如《限制商品过度包装要求 食品和化妆品》（GB 23350—2021）于2022年8月15日起实施，《儿童手表》（GB/T 41411—2022）于2022年11月1日起实施。消费者要熟练掌握相关标准的内容，发现所购商品与标准不符的，及时向相关行政部门投诉举报。

　　五、依法维护权益

　　消费者在购买商品时应注意保存购物凭证，如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等，以备出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费争议，可及时与相关网络交易平台、商家协商处理，也可向有关行政部门、消费者权益保护组织投诉。

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原文链接：http://amr.hunan.gov.cn/amr/ztx/xfzqybhx/202211/t20221101_29111705.html
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