节日出游，如何避免“被宰”？

发布时间：2023-02-01 23:57:22作者:佚名 来源: 广西壮族自治区市场监督管理局

　　

　　2023年春节长假是今年第一个旅游旺季。根据文化和旅游部数据中心公布的最新数据，今年春节假日七天，全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年春节假日同期的88.6%。随着旅游市场的复苏，春节期间商家涨价、菜品分量少、出租车收回扣等“宰客”现象也时有发生。近期游客投诉西安“6根面20元”等事件，引发网友热议。

　　春节是销售与消费的旺季，也是价格波动的敏感期。那么，节日特别是春节这样的消费特殊时期，如何才能避免“被宰”呢？广西消费者权益保护委员会呼吁社会各方携手共治，净化旅游市场消费环境，共同抵制旅游中的“宰客”行为。

　　一是商家应文明、诚信经营，建立与消费者的信任纽带。商家要力戒竭泽而渔，杜绝“一锤子买卖”的心理，不要让消费者失去信任。应努力提升消费者的信任度、安全感，以公正的价格、良好服务拉近与消费者的关系，杜绝过度涨价、价格欺诈，做到文明经商、仁义经商、货真价实、童叟无欺。有条件的地区，应鼓励、引导市场开办方根据不同季节，对外公示当地特色商品价格，为消费者提供消费指引。充分履行《消费者权益保护法》《价格法》规定的经营者的义务，切实做好明码标价、杜绝价格欺诈行为发生；维护消费者的知情权、选择权、公平交易权等各项合法权益。商家要通过诚信合法经营，建设良好消费环境，让消费者愿消费、敢消费、放心消费。

　　二是充分肯定消费者敢于维权，保护自身合法权益的意识。消费者外出就餐时，首选证照齐全、干净整洁的餐厅，不要被花哨的菜名迷惑，尽量弄清每道菜的名称、内容、规格和价格，同时弄清具体的收费项目，如是否可自带酒水，有无最低消费、开瓶费、包间费等。另外，节假日期间，受人工成本等因素影响，包括景区在内的商品和服务的价格略高于平常，这是由特定的市场环境和消费需求导致，并不等于传统意义上的“宰客”“价虚”“讹人”。因此，消费者决定利用节假日期间旅行时，建议在出行前做好“功课”，多了解旅游目的地的住房、餐饮、景区门票等价格，防止因价格不清破坏旅游好心情。一旦发生消费纠纷，广西消委会以及市场监管部门提醒消费者，在消费中坚持主动消费、依法维权，对于损害消费者合法权益的行为要积极主张自身权益，及时寻求政府有关部门、消费者组织和新闻媒体的帮助。

　　三是监管部门应及时回应游客关切，对不法经营者零容忍，依法严厉处罚。每年春节前夕，监管部门要高度关注春节期间市场价格形势，严肃查处各类价格违法行为，特别是各类“天价”事件等严重损害消费者权益的恶劣行为，监管部门应及时介入查处，做好跟踪监管，避免引发负面舆情。文旅、公安、市场监管等行政职能部门应建立保护旅游消费者权益长效、联动机制，重拳打击“黑导游”“黑景点”“黑店”以及强迫交易、强制服务等各类违法违规行为；交通部门对出租车公司进行约谈，出租车公司与司机签订承诺书，严禁诱导消费欺客，强化出租车行业管理。市场监管部门应及时受理消费者的价格投诉举报，稳定节日市场价格秩序，优化节日消费环境，防止春节变“春劫”，切实保障消费者合法权益。

　　

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原文链接：http://scjdglj.gxzf.gov.cn/xwdt/qjdt/t15689368.shtml
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