商家发现退的货是坏的拒退款，法院称退货商品应当完好

发布时间：2023-02-02 00:32:54作者:佚名 来源: 北京市消协

　　何某网购一台无创呼吸机后，因试用感觉不佳，申请“七天无理由退货”。退货后，商家认为机器严重漏水，且已致机器损坏，拒收快递并拒绝退货款。何某向法院起诉后，北京互联网法院作出判决，认定何某损坏商品，影响商品二次销售，驳回了其诉讼请求。

　　原告何某花费3489元，在被告所经营的网络店铺内购买了一台无创呼吸机。签收后，何某觉得使用感觉不佳，于是和店铺客服沟通退款事宜，并申请“七天无理由退货”。客服曾提示何某，“记得把水倒了再寄回。如机器进水了仓库会拒收。”之后，何某退回了商品。

　　货物退回后，商家发现机器有严重漏水的情况，且已致设备损坏。商家判断是原告寄出货物前并未将机罐内存水清理干净所致，已影响二次销售，拒收退货快递，并拒绝退回何某的购物款3489元。

　　法院经审理认为，《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者退货的商品应当完好。最终法院没有支持原告的主张。（记者 徐慧瑶）

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