火锅店广告牌标识不清引纠纷，巢湖市卧牛山市场监管所火速调查并处理

发布时间：2023-02-11 12:55:45作者:佚名 来源: 安徽省消费者权益保护委员会

　　近日，巢湖市卧牛山市场监督管理所接二连三接到消费者对某一火锅店的投诉，投诉内容为：商家存在诱导消费者消费行为，侵犯消费者权益，需要商家按照法律规定对其进行赔偿。

　　执法人员接到投诉后立刻前往消费者反映的经营单位进行突击检查。经核查，该火锅店近日做促销活动，门口广告公示牌上显示“充值300元送50元，充值500元送100元”，对该商家的相关资质进行检查并未发现异常情况。商家负责人向执法人员表示投诉者均为当晚消费超过500元的同一人及朋友，多人投诉为一件事，因其当晚消费不能使用充值卡赠送的金额而投诉。

　　执法人员现场检查，发现该店入口处广告牌有标识不清的情况：如果赠送金额不能当日合并使用，需在广告公示牌标识清楚。执法人员现场下达《责令改正通知书》要求商家立刻下架公示牌并对其内容进行整改。对于消费者的投诉，执法人员安排双方到所进行现场调解。经调解，双方达成一致意见：商家向消费者赔礼致歉，并补偿200元餐饮券，消费者表示同意。

　　同时，执法人员现场要求商家今后要加强对店内员工的专业培训，提高服务水平，提升服务质量，给消费者一个文明满意的就餐环境。

　　 卧牛山市场所 王珊珊

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