市局组织召开市场监管系统“接诉即办”月度工作调度会

发布时间：2023-03-25 16:29:11作者:佚名 来源: 北京市市场监督管理局

　　

　　近日，市局消保处、12315中心以视频形式组织召开全市市场监管系统“接诉即办”月度工作调度会。市局消保处、12315中心及各区市场监管部门“接诉即办”工作相关负责同志参加会议。

　　会上，各区市场监管部门结合2月份“接诉即办”工作情况、存在的问题及相关工作经验逐一进行汇报，结合本区考评失分原因，深入分析本区“接诉即办”工作中存在的问题，并提出后续工作措施。

　　市局相关负责同志就2月全市市场监管系统“接诉即办”工作情况进行了通报，结合考评结果及近期工作情况提出工作要求：

　　加强诉求处置工作统筹。各区应结合近期消费纠纷的新特点，合理匹配人员力量，及时处置群众投诉举报；

　　推进主动治理、未诉先办。围绕群众高频诉求，加强问题分析研判，以问题为导向，指导企业持续完善内部管理机制，促进企业合规发展；

　　增强责任意识。用好“接诉即办”主抓手，按照相关工作要求，切实履职尽责，及时响应群众诉求，不断提高群众获得感。

　　（供稿：消保处、12315中心）

　　

原文链接：http://scjgj.beijing.gov.cn/zwxx/scjgdt/202303/t20230321_2941334.html
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