青海省消协消费提示 | 2023第4期:观看3D电影时一定要买3D眼镜吗？

发布时间：2023-03-25 23:44:30作者:佚名 来源: 青海省市场监督管理局

　　

　　

　　观看3D电影时一定要买3D眼镜吗？

　　近日，有消费者反映其观看3D电影时，遇到影院不提供免费3D眼镜、要求消费者自备或者现场购买3D眼镜的情况，严重影响消费者的观看感受。为此，青海省消费者协会特提示广大消费者，观看3D电影时，要做到以下注意：

　　一、购票之前，消费者要注意查看须知事项

　　无论是通过线下或是线上渠道，在购买3D电影票时，消费者要注意查看购买须知，提前了解是否会免费提供3D眼镜，还是需要自备或付费购买。如遇任何疑问，应及时拨打经营者服务电话进行咨询，确认好相关事宜后再行购买。同时，经营者应认真尽到《消费者权益保护法》规定的“告知义务”，在显著位置对于3D眼镜的相关事宜进行告知或提醒。

　　二、消费者有权自行选择是否购买3D眼镜

　　依据《消费者权益保护法》相关规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。经营者不得以“店堂告示”“格式条款”等方式告知消费者必须购买3D眼镜，否则不得观影。同时，经营者应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。

　　三、消费者有权向影院提出意见建议

　　依据《消费者权益保护法》相关规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。当消费者遇到不合理问题时，有权向经营者提出意见建议，督促经营者提升商品和服务品质。

　　最后，省消协提醒广大消费者，如果在消费过程中，与经营者发生消费纠纷，要注意保存好相关凭证及经营者基本信息等，并及时与经营者协商处理。也可在发生消费争议时，拨打12315进行投诉举报，或关注“青海省消费者协会”微信公众号，进行消费纠纷咨询与投诉。

　　

原文链接：http://scjgj.qinghai.gov.cn/Article/FormDetailsSJJ?Article_ID=56FB71D6-6D0B-4B33-B3D9-D06CD024C14D
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