“小站”发挥大作用——伊宁县设立消费维权服务站及时快捷化解消费矛盾

发布时间：2023-03-25 23:11:43作者:佚名 来源: 新疆维吾尔自治区市场监督管理局

　　

　　为扎实做好消费者权益保护工作，切实维护消费者合法权益，伊宁县市场监督管理局在伊宁县人员密集场所，设立消费维权服务站，争取第一时间解决消费者的投诉举报，及时快捷化解消费矛盾。

　　

　　伊宁县现已在月亮湾建材市场、白杏子二手车交易市场、力创二手车交易市场、黄公巴扎等地设立消费维权服务站5处。以伊宁县月亮湾建材市场消费维权服务站为例，该市场是建材的集中销售地，发生纠纷较多，主要集中在商品质量和售后服务方面。在未设立消费维权服务站时，消费纠纷都是通过12315平台进行投诉，再等待执法人员前来进行调解，往往周期较长，也易导致纠纷的持续激化。设立消费维权服务站后，很多纠纷在第一时间就得到受理和解决，提高了消费者对于市场主体的满意度，也很好地保障了消费者的合法权益。

　　

　　不少商户表示，消费维权服务站不仅帮自己解决了和顾客之间的摩擦，还学到了很多守法经营的知识，是真正服务到家的维权阵地。更多消费者表示，消费维权服务站快速解决了与商家之间的纠纷，很好地保障了消费者的合法权益，是真正便民的服务站。

　　消费维权服务站虽小，却发挥了调解纠纷、法治宣传等多重作用。今后，伊宁县市场监督管理局还将继续总结经验，建好用好消费维权服务站，真正成为消费者维权的有力后盾。

原文链接：http://scjgj.xinjiang.gov.cn/xjaic/qjxx/202303/03dc79cb57e34bb2b421f2d0b4dbca6d.shtml
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