给快递运单个人信息加上“安全锁”

发布时间：2023-04-15 21:25:12作者:佚名 来源: 黑龙江消费者协会

　　近日，市场监管总局召开专题新闻发布会，就《快递电子运单》（GB/T41833—2022）和《通用寄递地址编码规则》（GB/T41832—2022）两项国家标准进行了解读。其中，涉及到的个人信息保护、绿色包装标准化和顺应数字化转型等创新举措引起广泛关注。（据4月11日《中国消费者报》报道）

　　新国标《快递电子运单》最引人关注的内容在于设立专章，强化了个人信息保护。标准填补了快递运单个人信息保护的机制性空白，切中了消费者的痛点，回应了社会重要关切，对保护消费者个人信息、规范快递业健康发展都具有积极意义。

　　消费者忧快递运单个人信息泄露久矣。尽管一些快递企业、电商平台已经开始使用隐私运单，对消费者的个人信息采取了加密处理措施，但各经营主体自行制定的加密标准并不统一，有些加密标准保护个人信息的效果难以令人满意。同时，还有一些快递企业或商家依然在使用传统的未加密快递运单，大量消费者的个人信息处于“裸奔”状态。对于消费者而言，个人信息的泄露很可能招致营销信息的狂轰滥炸，招致电信网络诈骗风险，招致财产损失乃至生命健康安全危险。

　　新国标聚焦个人信息泄露风险，明确三项措施，层层递进，环环相扣，给快递运单个人信息加了一把“安全锁”。该国标禁止显示完整的个人信息，要求快递企业、电子商务经营主体等采取措施，隐藏收寄件人姓名1个汉字以上，隐藏联系电话6位以上，隐藏地址的单元户室号，既统一了保护标准，也提升了保护级别，能够有效规范快递运单信息加密行为，优化信息保护效果。而国标推荐快递企业、电子商务经营主体等采用射频识别、手机虚拟安全号、电子纸等技术手段，对快递电子运单上的个人信息进行全加密处理，则能鼓励引导相关责任主体对消费者个人信息形成更全面、更严格的保护。国标除了给“信息隐藏”定规矩，还给“信息读取”划出了最小权限范围——“快递电子运单上隐藏的、加密的信息内容，仅限于快递企业及其授权的第三方、相关管理部门使用相关设备合法读取”。如此，快递运单个人信息的泄露环节减少了，泄露风险也降低了。

　　有了国标只是第一步，执行国标才是关键。快递企业、电子商务经营者等主体应增强自律意识，对照国标要求，加强人员培训和教育管理，完善升级快递运单信息保护机制，优化信息保护流程，做好“规定动作”，积极探索“推荐动作”，织密织牢个人信息保护的网，堵住个人信息保护漏洞，最大限度降低或排除个人信息泄露风险，给消费者营造一个安全、放心的快递消费环境。同时，相关部门、消费者协会、行业协会等也应加强对快递企业、电子商务经营者等主体的监督，以检查、约谈、行政指导、合标指引、曝光问题等方式督促、引导责任主体提高落实快递运单信息加密国标的广度、深度和质量，锁牢锁死快递运单个人信息“安全锁”，让消费者拥有更强的信息保护获得感。（李英锋）

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