酒店洗脸盆突然脱落弄破衣服，消费者成功索赔

发布时间：2023-04-22 18:50:05作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　近日，王先生入住普陀东港某酒店，在洗脸盆内洗衣服时，洗脸盆突然脱落。后酒店为王先生更换了一个房间。第二天，王先生发现衣服被洗脸盆打碎的玻璃弄破，跟酒店经理反映，得到答复是由于自己使用不当原因导致洗脸盆脱落，拒绝赔偿。王先生向普陀消保委反映，希望协调给予合理赔偿。

　　

　　经普陀消保委工作人员调查核实，根据浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第九条：宾馆、商场、餐馆、银行、客运场站、影剧院、游泳池、洗浴室、健身房、游乐园、风景区等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务，为消费者提供安全的消费环境，保证其经营场地、服务设施、店堂装潢、商品陈列、网络环境等符合保障人身、财产安全的要求；对可能危及消费者人身、财产安全的场所和设施，经营者应当以显著的方式设置安全使用说明、警示标识，并采取必要的安全防护措施。洗脸盆脱落主要是酒店服务设施的质量问题导致的，酒店存在主要责任。经调解，被投诉人同意免投诉人房费180元，并赔偿衣服破损费用100元，投诉人王先生表示满意。

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