网络购票未看清内容引消费纠纷 市场监管出手解疑惑

发布时间：2023-04-22 18:48:45作者:佚名 来源: 安徽省消费者权益保护委员会

　　网络购票成为时下最受欢迎的消费之一，许多年轻的消费者不仅能在平台享受商家的折扣和便利，同时也大大节省了寻找消费项目的时间和精力。最近，市民柳先生却碰到了一件烦心事。

　　事情是这样的：柳先生在巢城某足浴城通过网络平台购买了一张价值99元的足浴票，到店内使用时，商家却告知其无法使用，与商家争论无果之后，柳先生拨打了全国12315平台热线……

　　巢湖市卧牛山市场监督管理所执法人员接到柳先生的投诉之后，迅速对该足浴城展开了检查。检查中，商家负责人向执法人员提供了柳先生的网络订单平台界面，上面明确显示该优惠券的使用时间为12：00-19:00,有效期在2023年的4月至7月，未发现商家有虚假宣传行为。由于柳先生当日消费是在晚间22点，所以不在优惠券使用时间内，无法给其进店消费。

　　 执法人员了解情况之后，立刻组织双方到所进行调解，现场告知柳先生调查取证的结果，商家也积极表示柳先生下次来店时可以赠送延时消费，柳先生表示非常满意，并决定会再次在该足浴城消费。一场网络购票消费纠纷得到圆满解决。

　　 卧牛山市场所 王珊珊

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