“五一”出行，这些事要切记！

发布时间：2023-05-07 11:00:44作者:佚名 来源: 广西壮族自治区市场监督管理局

　　

　　“五一”小长假将至，全国各地宾馆住宿、饭店餐饮、交通运输、旅游景点景区等需求量大幅增加。为此，广西消委会发布“五一”出行消费提示，希望广大消费者安全、文明、理性出游，过一个舒心、开心的假期。

　　一、跟团游需警惕以下三点

　　1.警惕免费团、低价团。

　　市场上各类奖励旅游产品层出不穷，一些企业商家推出买产品赠送旅游券、中奖送免费出境游、购买保健品赠送免费旅游等“噱头”。如：感恩答谢、回馈老客户、健康讲座、专家义诊等活动送免费港澳游、海南游、泰国游或是被抽中外出旅游大奖等所谓的“免费团”“低价团”，消费者应保持理性头脑，对旅游线路、服务、价格等相关内容多做比较，要选择质价相符的旅游产品，警惕不合理低价团免费团陷阱。

　　2.线上参团维权难，资质需认清。

　　不要网络平台咨询、选择旅游产品。遇到引导游客添加微信、QQ等详谈旅游产品，有政府补贴、售卖旅游券等诱导宣传或要求通过微信、支付宝、收钱吧、个人银行账户等方式支付旅游款时，要提高警惕，很有可能是假冒的无资质人员。在微信或其他社交平台发起旅游项目，绝大部分没有合法的旅行社业务经营资质，相互之间没有签订正式的书面旅游合同，也没有购买必要的旅游保险，旅行过程中产生的所有费用没有发票依据，游客安全和自身权益一旦受到侵害，难以得到法律的保护。

　　消费者务必选择正规、信誉好，特别是证照(旅行社业务经营许可证和营业执照)齐全的旅行社。此外，消费者在看到旅游广告时，正规的旅游广告应有旅行社的名称、许可证号等内容。而非法经营旅行社业务的个人或机构发布的旅游广告，既无企业名称，又无办公场所，冠之以“某某假期”“某某之旅”的名称，联系方式仅为手机号码，旅游质量无法保证。对于社区内、信箱里、马路上收到的所谓“旅游广告”要提高警惕，这些小广告冒充“国旅总社”“中旅总社”，不要上当受骗。

　　3.避免“拼团”“转团”，重品质签合同。

　　一定要到旅行社的办公场所或门店与旅行社签订正式的旅游合同，明确双方的权利和义务，避免阴阳合同损害游客合法权益。合同应当包含旅行社、游客双方基本信息、行程安排、游览项目、服务标准、旅游费用、违约责任和纠纷解决方式等内容。游客在签字、盖章前，应仔细阅读合同条款及出团通知书，充分了解合同责任，以避免日后发生合同纠纷。此外，转团和拼团是旅行社业务中的最常见现象，在与旅行社签订合同前，一定要问明情况。

　　二、自由行请牢记以下四点

　　1.自驾游事先检查车况。

　　广西旅游资源丰富，又极具民族特色，每到节假日，自驾游格外活跃，如选择自驾远游，首先要检查车况，确认相关证件、保险是否齐全有效，最好配备防滑链、救援绳、工兵铲等工具；其次要注意行车安全，遵守交通规则并保持充足睡眠，可适当准备应急药物、食品等物资。此外，如果是电动车自驾游，要合理规划行程，提前查询沿途充电桩位置、数量等信息，尽量避免高峰出行。

　　2.谨慎选择“拼车”“AA”出游。

　　拼车出游，AA制自驾游，日渐流行。一些个人或单位会以俱乐部、驴友的名义组织自驾游。自行拼车出游招募帖子在各论坛也有不少。消费者一定要慎重选择，大部分组织者无资质和经营许可、甚至没有正规合同，一旦发生意外或纠纷，消费者难以得到及时救助与赔偿。对于个人私下拼车，尽量不要找陌生人，如果一定要拼车事前一定要签订书面“拼车协议”，详细约定时间、路线、费用、后续车辆耗损、出现意外的处理方式等内容。

　　3.文明节俭出游，尊重当地风俗。

　　消费者旅途中要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，树立文明出游意识，要到正规的旅游景区游玩，不到私设“景点”游玩。严格遵守当地政府及有关部门发布的公告、禁令和安全提示，不在易发生地质灾害等危险地段停留，切勿擅自进入未开发、未对公众开放的保护区、水库、河道、网红景点等“野景点”区域开展游览、探险等活动。

　　此外，露营郊游的消费者要关注天气预警，备好雨具和应急装备，选择营地时要注意近水源、远悬崖；野炊时要注意食品安全，一定要烤熟煮透，防尘防虫，以免出现腹泻等不良后果；要注意人身安全，烧烤时远离有风的地方，防止火苗燃烧帐篷，出现火灾等后果。

　　4.订民宿谨防“照骗”。

　　鉴于个别商家会特意美化民宿宣传图，建议消费者不要只根据商家过度修饰的美照挑选民宿，还应着重参考其他消费者上传的真实图片和评论来避免“踩坑”。由于大部分网红民宿价格过高，在退改规则方面，消费者一定要留心。认真阅读平台的退订规则，选择条款公平的民宿。此外，还应与商家提前沟通，确认退改订民宿所需承担的责任，并协商后续处理方式，尽可能降低事后出现纠纷的概率。

　　三、理性购物、抵制餐饮浪费，保留购物凭证

　　出行期间，面对商家的优惠打折活动时，消费者一定要注意了解活动细则，根据自身情况及家庭需要合理购买商品，切勿因为打折而盲目购买。外出用餐时，合理点餐、按需取餐，倡导消费者自觉抵制餐饮浪费不良行为，主动践行“光盘行动”，点菜要适量，同时要在菜单上确认，避免“被宰”。

　　旅游过程中有时会出现不如人意的方面，消费者应通过正常渠道维权。如现场维权不便，应保存好证据，待回程后再寻求解决方法。发生纠纷后，消费者可以与旅游合同提供方进行协商解决，协商不成的，可在合同结束后90日内拨打全国旅游投诉举报电话12301，市场监管投诉举报热线12315或政务服务热线12345进行投诉和咨询，依法维护自身合法权益。

　　

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原文链接：http://scjdglj.gxzf.gov.cn/xwdt/qjdt/t16400052.shtml
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