今后不得强制使用小程序购物缴费 逛商场下馆子可拒绝扫码点餐

发布时间：2023-05-14 07:11:59作者:佚名 来源: 北京市消协

　　“必须关注公众号才能开发票”“必须使用小程序才能点餐”“必须扫码缴费”……诸如此类扫码强制关注使用的现象在生活中并不少见。9日上午，市消费者协会公开劝喻相关经营者，不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费。

　　午餐时间王女士来到一家面馆就餐，刚进门服务员就招呼她通过手机扫描桌上粘贴的二维码自行点餐。扫码后，王女士的手机上立刻提示，她需要先关注饭馆的微信公众号之后才能点餐。此前，记者在一些商场也注意到类似情况。一些商场公共卫生间的门口，挂有免费的自助取纸机，扫描机器上的二维码就可以取得几格免费卫生纸。但扫码过程却颇为“坎坷”，有时扫码后，不光要关注一些莫名其妙的公众号，还需要观看广告。而且每次取纸，都在取纸机的引导下被迫关注不同的微信公众号。还有的消费者在离开停车场扫码缴费时，经常也会跳出一些公司微信公众号“求关注”。

　　市消协认为，经营者将关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，是对消费者不公平、不合理的规定，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权；通过扫码关注公众号、使用小程序获取与服务无关的消费者个人信息，涉嫌违反有关个人信息保护的法律法规。

　　此外，针对“必须关注公众号才能开发票”的现象，市消协提出，开具发票是经营者的法定义务，对消费者索要发票的要求，经营者不得拖延、拒绝，不得设置门槛。（记者张楠）

原文链接：http://www.bj315.org/shjj/mtzz/202305/t20230510_38151.shtml
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