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北京市消协发出提示:选陪诊要约定好服务内容
发布时间:2023-05-18 02:26:41作者:佚名 来源: 北京市消协
选择陪诊服务有哪些注意事项?5月15日,北京市消协发出提示,消费者如选择陪诊服务,要约定服务的详细内容,将陪诊人员提供的服务流程化、精细化。
近两年,针对子女工作忙、老人看病难的问题,社会上出现了一种新型服务——陪诊:服务人员帮助有困难的患者完成就诊期间的挂号、缴费、候诊、取药、检查等流程。作为一种新兴业态,陪诊服务存在从业人员准入门槛低、服务水平良莠不齐、服务内容不明确、服务评价无标准、售后无保障等问题。
为此,北京市消协提示消费者,选择陪诊服务时要约定服务的详细内容,将陪诊人员提供的服务流程化、精细化,有利于消费者对陪诊人员的服务进行对照、监督。消费者选择陪诊服务时要明确双方责任,如遇突发事件该如何处理,因陪诊人员过错造成患者损失如何赔偿,或其他事故发生时双方的责任分配等问题,建议签订书面协议或留存承诺证据。(记者张楠)
原文链接:http://www.bj315.org/shjj/mtzz/202305/t20230516_38236.shtml
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