北京市消协：消费者直播消费最看重质量、价格、品牌等“硬指标”

发布时间：2023-06-04 15:38:19作者:佚名 来源: 北京市消协

　　北京市消费者协会5月31日发布的《网络直播业态消费调研报告》（以下简称《报告》）显示，受访者选择网络直播消费时最看重商品质量。选择网络直播消费时，看重商品质量的受访者最多（76.87%），其次是看重商品价格（64.11%）和品牌（59.27%），此外是平台形象（42.46%）和主播信用（39.25%）等方面；出现商品质量（79.21%）、虚假宣传（69.29%）、售后保证（62.35%）、价格欺诈（48.98%）和发货（45.36%）等问题或纠纷是消费者最为担心和关注的因素。结果表明，多数受访者在选择网络直播消费时，最看重的是质量、价格、品牌这些“硬指标”。

　　对于网络直播消费的改进建议，近八成（77.04%）受访者认为平台应加强管理，六成（62.35%）受访者认为应加强行业自律，五成（52.16%）受访者认为应提高主播个人素质与职业素养，四成（40.30%）受访者认为应明确和细化相关法律责任。结果表明，网络直播消费总体满意率尚需提升，受访者期待在加强平台管理、推动行业自律、提高主播素养、细化法律责任等方面持续改进。

　　《报告》建议，直播行业要主动开展行业自查自纠活动。运营平台要完善内部监管措施和自治规则，从加强入驻审核、商品抽检、营销推广、商品评价、违规管理、售后保障、纠纷解决等全流程管理；主播要主动担起责任、提升专业素养，不做虚假夸大和误导性宣传；商家要诚信守法经营，加强产品质量把控，切实做好售后服务。（记者 杨召奎）

原文链接：http://www.bj315.org/shjj/mtzz/202306/t20230601_38497.shtml
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。