陪诊亟待规范，理性选择服务

发布时间：2023-06-04 16:25:48作者:佚名 来源: 黑龙江消费者协会

　　中国消费者报讯（记者万晓东李燕京）针对近期《中国消费者报》报道的医疗陪诊服务存在从业人员准入门槛低、服务水平良莠不齐、服务内容不明确、服务评价无标准、售后无保障等问题，近日，北京市消费者协会向经营者发布消费提醒，向消费者发布消费提示。

　　北京消协提醒提供陪诊服务的经营者，无论是通过互联网经营还是实体经营，都要充分保障消费者的合法权益，明确双方的权利、义务和责任，公示服务项目、服务内容、收费标准等信息，要守法经营，诚信为本，不通过诱导等方式加价挂号、排队、取药，不做违反法律法规的行为。

　　北京消协提示广大消费者，消费者选择陪诊服务时要约定服务的详细内容，将陪诊人员提供的服务流程化、精细化，这样有利于消费者对陪诊人员的服务进行对照、监督。消费者选择陪诊服务时要明确双方责任，如遇突发事件该如何处理，因陪诊人员过错造成患者损失如何赔偿，或其他事故发生时双方的责任分配等问题，建议签订书面协议或留存承诺证据。消费者接受陪诊服务时遇到权益受损的问题，要及时收集好服务宣传、订单或协议、聊天记录、支付记录等证据，依法维权。

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