【中国质量报】湖南：设立投诉窗口 收集缺陷信息

发布时间：2023-06-11 19:53:37作者:佚名 来源: 湖南省市场监督管理局

　　

　　（陈颖 成溪 记者 王融国）“购买婴儿车需要注意哪些安全事项”“什么样的学生服面料更舒适更安全”“作业本是不是越白越好”……5月29日，湖南省市场监管局缺陷产品召回服务中心在长沙市黄兴广场举办儿童用品安全主题宣传活动，许多消费者向工作人员询问关于婴幼儿服装、儿童食品等方面的问题。工作人员耐心细致地一一作答。

　　在宣传活动现场，工作人员通过设立缺陷产品样品展示台、在大屏幕播放科普宣传动画、发放宣传手册等方式，向群众宣传儿童用品常见缺陷、选购常识、缺陷信息报送渠道等知识，提高消费者风险防范和质量安全意识，打造全社会共同守护儿童健康的氛围。活动现场还设立了咨询和投诉受理窗口，接受消费者现场咨询，收集缺陷信息，及时为消费者答疑解惑，解决实际问题。

　　据了解，湖南省市场监管局缺陷产品召回服务中心自2021年6月挂牌成立以来，已开展缺陷消费品召回近100次，召回缺陷消费品130多万件，主要涉及到儿童用品、学生用品、食品相关产品、家用电取暖器等安全类消费品。2022年，该中心在全国率先创新开展缺陷产品专项召回，完成“关爱儿童，预防伤害”专项行动召回16次，专项召回产品110964件，充分发挥了缺陷产品召回对保护儿童及学生安全、构建安全放心的消费环境和提升产品质量的作用。

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原文链接：http://amr.hunan.gov.cn/amr/xxx/mtzsx/202306/t20230606_29368244.html
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