花园坝市场监管所“四个着力”提高办证大厅服务水平

发布时间：2023-06-19 00:27:17作者:佚名 来源: 四川省市场监督管理局

　　

　　“你好，我们是薇薇烧烤店的工作人员，我们申办和取得《食品经营许可证》仅用了两天的时间，使我们能快速的进入美团平台经营，真的很感谢你们！”辖区一商户一边激动地致谢，一边为南充市顺庆区市场监管局花园坝市场监管所的工作人员送上锦旗。

　　今年来，花园坝市场监管所紧紧围绕优化营商环境工作部署，以提高人民群众对办证大厅服务的满意度为重要目标，把办证的小窗口当作优化营商环境的主战场，“四个着力”提高办证大厅服务水平。

　　着力提高业务水平。市场监管办证窗口融合注册登记和食品许可两大模块业务，需要工作人员熟悉《中华人民共和国市场主体登记管理条例》《个体工商户名称登记管理办法》《食品经营许可管理办法》《四川省食品小作坊、小经营店及摊贩管理条例》等法律法规。定期对窗口人员进行业务培训，切实提高工作人员的业务水平，确保办证工作有效运行。

　　着力提高工作效率。所内每天受理企业开业登记、变更登记、注销登记及食品经营许可申办、变更、注销业务量较多。在申请人资料提供齐全的情况下，《营业执照》实现当日受理当日取证；食品经营许可现场核查尽量做到当日受理次日核查，有特殊情况的最长不超过5个工作日，与《食品经营许可管理办法》规定的10个工作日相比大大缩短了时限；对于资料不齐的，则一次性告知当事人办理业务所需的全部资料，避免群众跑二次路。

　　着力扩大服务渠道。开通注册登记和食品经营许可网上申办渠道，对于不方便到所里办理业务的人员，通过网上渠道申请业务办理。工作人员在做好线下渠道办证工作的同时，每日按时受理网上申请的各种业务，尽最大努力方便办事群众。

　　着力提升服务态度。每天业务的咨询量、业务办理过程中的指导需求都非常大，同时办证大厅还要受理年报咨询、投诉举报咨询等业务。工作人员始终以热情、耐心、细致的服务态度为办事群众解答问题，帮助群众圆满办理好各项业务，受到群众的一致好评。

原文链接：http://scjgj.sc.gov.cn/scjgj/c104476/2023/6/12/f82496e15b2d4b8ab36d380af27ae2aa.shtml
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