中国消费者协会慧眼计划直接为消费者提供真假鉴别服务

发布时间：2023-07-10 07:41:17作者:佚名 来源: 海南省消费者委员会

　　2023年6月28日起，中国消费者协会“慧眼计划”将直接为消费者提供品牌真假鉴别服务，后续将通过网络向全国消费者提供远程鉴别服务，打通消费维权真假鉴别难的堵点，推进知识产权保护，维护消费者合法权益。

　　

　　中消协“慧眼计划”于2022年3月4日正式启动，旨在通过与品牌方、专业鉴别机构等合作建立商品真伪鉴别机制，为各级消协组织调解消费者投诉以及开展消费监督工作提供支撑。为进一步加强对消费者的服务，结合中消协2023年“提振消费信心”年主题，“慧眼计划”由原来支持专业维权工作扩大到直接面向消费者提供免费鉴别服务。得物App（上海识装信息科技有限公司）已率先响应加入“慧眼计划”，为保障消费者买到正品提供鉴别服务。

　　

　　本次开放的鉴别服务的范围主要涉及消费者对品牌真假非常关注的鞋类、美妆、钟表、箱包、配饰等高价值的商品。消费者通过扫描中消协提供的二维码，可获得免费鉴别券，按照操作流程及要求的提示，上传商品必要部位（如商标、铭牌、拉链等）的照片，品牌鉴别支持单位将根据相关图片为商品真假鉴别提供技术支持，并向消费者提供初步鉴别报告。

　　

　　需要提醒广大消费者的是，“慧眼计划”所涉及的鉴别服务，目前为第三方鉴别方式，作用是帮助消费者改变信息不对称的难题，阻断侵权假冒商品的再次交易，避免购买后被动维权。由于是线上鉴别，目前的鉴别结论仅作为消费时的参考，如果消费者进行后续维权，则需要程序及条件更为严格的鉴别。“慧眼计划”刚刚直接面向消费者，服务能力有限，可能无法完全满足消费者的鉴别需求，如出现服务“拥堵”或不够及时，敬请消费者理解。中消协将不断完善鉴别机制建设，提高服务水平，并接受社会监督。

　　

　　对于鉴别服务中发现的重要线索，中消协将进行汇集并移转有关部门处理。

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