安徽省消保委一行来鄂调研交流消费维权工作

发布时间：2023-07-17 05:28:18作者:佚名 来源: 湖北省消费委员会

　　7月12日，安徽省消费者权益保护委员会带领合肥、芜湖、阜阳消委组织一行8人来湖北调研交流消费维权工作情况。

　　会上，鄂皖两省消委组织就城市消费者满意度提升工作进行深入探讨。武汉市消协介绍了其近年来城市消费者满意度提升工作稳步向前的经验做法：一是积极向上汇报争取市政府重视，市政府印发《武汉市优化消费环境提升城市消费者满意度工作方案（2020～2023年）》文件。二是成立工作专班，扎实推进工作，动员发动各部门发挥职能优势，优化消费环境。三是市消委指导各区消协上下合作，积极主动作为，夯实基础工作，将提升消费维权工作实效纳入日常工作。四是加强舆论宣传引导，多渠道提高市民知晓度与参与度，并与优化营商环境提升营商满意度等工作同部署，共同提升本市消费者满意度。两省消委组织就各自消费维权工作特色与亮点进行广泛交流。湖北省消委介绍了其提升城市消费者满意度、开展消费教育与消费监督、投诉和解机制与平台建设、加大宣传力度重视舆论引导等方面的情况。安徽省消保委介绍了其举办长三角伴手礼团体标准制定与评选展示、联合省发改委等7职能部门开展100个“皖美新场景”活动评选、建立消费体验馆并建立团标以促进引导消费增长等方面工作情况。同时讨论了预付式消费等近年来工作难点、痛点。7月13日安徽省调研组一行还赴宜昌市调研其城市消费者满意度逐年提升迅猛，2022年已经位列全国第10名的经验做法。

　　双方表示，本次调研工作交流，相互借鉴学习各自先进经验和做法，启迪开阔了工作思路，促进共同进步，更好开展新时代消费维权工作，建议今后加强交流，共同推进消费维权工作迈上新台阶。

　　

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