未成年人文身投诉应当如何处置

发布时间：2023-07-17 06:06:46作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　【案例简介】

　　

　　2023年年初，未成年人消费者与其朋友一起，至庆元县域内的经营者阿飞文身店处进行手臂文身，开学后，学校针对该未成年人文身的事情进行了提醒和告诫，告知其作为一名在校初中生不得进行文身，需清洗干净。后续，未成年人消费者多次至经营者处进行清洗，但直至6月初，仍未清洗干净，该未成年人家长也找不到经营者，且多次电话联系经营者，经营者均无回复。6月10日，未成年人家长便至庆元县消保委进行投诉，要求文身经营者将未成年人的文身清洗干净。

　　

　　【处理过程及结果】

　　

　　庆元县消保委接到投诉后，第一时间与未成年人家长进行电话联系，询问事情的具体原委，并进行详细记录。根据未成年人家长提供的店名，联合县检察院、县民政局所找到该文身经营店铺，该店铺仍在正常营业，工作人员现场询问、了解涉案未成年后续文身清洗情况，经营者称当初给涉案未成年人文身时不知其仍为未成年人，也未查验其身份证等，另文身需分多次进行清洗才能洗干净，最后几次的时候是因家中有事，未依照与未成年人之间的约定进行清洗，现场承诺会立即安排将未成年人的文身立即进行清洗，直至清洗干净。同时，督促经营者不得给未成年人文身，对无法辨别年龄的顾客须查验身份证。

　　

　　【案例评析】

　　

　　2022年6月6日 ，国务院未成年人保护工作领导小组办公室出台的《未成年人文身治理工作办法》第四条规定“任何企业、组织和个人不得向未成年人提供文身服务，不得胁迫、引诱、教唆未成年人文身。”、第五条规定“文身服务提供者应当在显著位置标明不向未成年人提供文身服务。对难以判明是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。”根据《中华人民共和国民法典》第十九条“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”、第一百五十七条“民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。”的规定，经营者应当在约定时间内将未成年人的文身清洗干净。

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