黄冈市市场监管局、黄冈市消委开展“市场监管涉食品投诉及职业打假应对”消费维权培训

发布时间：2023-07-30 17:05:14作者:佚名 来源: 湖北省消费委员会

　　为进一步规范食品领域消费投诉举报处置工作，提升消费维权工作效能, 7月27日下午，黄冈市市场监管局、黄冈市消委开展全市市场监管系统消费维权业务培训，培训以视频方式进行，市局相关科室、各县（市、区）市场监管局、市场监管所共170余人参加培训。

　　会上，黄冈市局消保科科长罗浩萍传达了全省消费者权益保护工作会议暨“双网融合”工作现场会会议精神，要求各县（市、区）局严格落实会议要求，推动工作落实。

　　一是要通过加强政府主导、加强横向协同、加强纵向贯通、加强内外联动，构建贯通联动的“大消保”工作格局，持续完善消费者权益保护体制机制；二是要通过深入开展消费维权效能提升、消费环境优化、消费牵引监管执法、消费维权智慧支撑、消费品质提升等“五大行动”，持续打造“放心消费还是湖北”消费品牌；三是要通过加强消保制度建设、加强消费教育引导、加强消保队伍建设，搭建高质量高标准消费维权支撑体系，不断夯实消费者权益保护工作基础。

　　会议邀请市局综合执法支队谢辉同志进行专题辅导，从食品安全概况、食品安全案件办理的特点、如何应对涉食品类的职业打假人及食品安全赔偿法律依据探讨四个方面详细讲解了如何依法处置食品安全类问题。

　　会上就《黄冈市市场监管系统消费维权岗履职规范》《涉物流快递行业投诉（申诉）举报行业处理协作机制》等文件进行了集中学习。

　　此次培训进一步提升了各地消费者权益保护队伍的投诉举报处理水平和监管能力，得到了参训人员的点赞，各县（市、区）局在培训会后也组织开展了学习讨论。

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