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消费警示:交付定金一定要三思后

发布时间:2023-08-13 13:42:15作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

  北方有佳人,绝世而独立。穿上汉服穿越到古代,拍一套唯美的古风写真大概是每一个女孩子都会有的梦想。大学生小刘也不例外,然而对她而言,不但写真没拍成,反倒成了一件闹心事,这是怎么回事呢?

  近日,海曙区消保委接到一起有关古风摄影的投诉。小刘是大二学生,周末她和室友逛街,走到鼓楼步行街,一家摄影店的服务员热情邀请她们进店喝水休息。两人进了店门,被店里漂亮的古风写真照片吸引,服务员和店长趁机劝说她们拍一套古风写真。据店长介绍,原价2580元的写真套餐,现在学生价打折加上店里搞活动,目前只需要1001元,这个套餐包含2套服装和造型,另外还赠送化妆、眼线眉笔等小礼品。小刘被说心动了,冲动之下和对方签了协议,并按照对方要求支付了500元定金。

  回到宿舍后小刘上网查了一下,发现这家摄影店网上的口碑不佳,负面评价较多,不禁有点后悔,觉得自己太草率了。第二天她和客服沟通,希望能退回自己支付的定金。商家拒绝了,称单方面违约的话定金不退。小刘这才发现协议对方没有给她一份,自己当时也没有拍照留存。交涉无果,无奈的小刘拨打了投诉电话请求帮助。
海曙区消保委的工作人员组织双方沟通调解。小刘称自己后来查了一下,定金的数额由当事人双方约定,但一般不超过合同总金额的20%,套餐价格为1001元,而商家收取500元定金明显超出了这一范畴,因此协议无效,要求退还定金。商家则称套餐原价2580元,他们是按照这个总金额的20%收取定金,双方协议上约定若消费者单方面违约则定金不予退还。小刘称双方谈到价格的时候,对方一直在询问她其他无关的话题从而分散她的注意力,她当时并没有考虑到定金是否合理这一细节。最终经调解,商家同意从500元定金里扣除150元的违约金,剩余的350元退还给小刘,小刘表示接受。

  在此区消保委提醒广大消费者,选择写真摄影服务时,务必注意以下几点:

  一、考察商家,谨慎理性。选择这类服务时要对商家做全方面了解,包括资质、信誉和口碑等。选择摄影套餐前,一定要仔细阅读套餐内容,明确自身需求,不要被所谓的宣传效果和价格优惠冲昏头脑,切忌冲动消费。

  二、签订合同,明确细节。消费者应尽量要求商家将承诺的服务内容、规格、种类、价格等以书面形式详细列出,即使已有格式合同,也可以要求修改补充。

  三、慎交定金,保留凭证。签约时要慎交定金,同时要妥善保管合同及正规票据,以便发现问题或产生纠纷时及时维护自身合法权益。


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