江山“六加法”开展放心消费乡村建设 助力古镇景区焕发新活力

发布时间：2023-08-18 22:57:58作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　为营造公平有序的山区特色放心消费环境，今年以来，江山市消保委、江山市市场监管局立足廿八都镇浔里村实际，从古镇历史文化出发，将旅游业发展与消费维权、放心消费乡村建设等工作相融合，通过“六加法”创新推动旅游、农业、文化、体育等多产业融合发展，助力古镇景区焕发绿色消费“新活力”。今年“五一”期间，廿八都镇共接待游客3.3万人次，旅游收入超530万元。

　　一是网格+站点，壮大维权义工队伍。将廿八都镇浔里村旅游业与放心消费乡村建设等工作相融合，吸纳村两委干部、网格员、热心村民等人员，积极牵头组建镇-村-网格两级消费维权义工队伍，分片区、分网格开展日常市场经营主体排查以及消费维权调解。此外，定期对义工日常消费维权工作进行专业指导以及业务培训。同时，在该村设立消费维权联络站，组织义工队伍为村民普及消费维权基本知识，并且化身调解处理“老娘舅”。截至目前，该村维权站点共处理消费投诉13件。

　　二是特色+引导，改善景区消费环境。对照《放心消费乡村评价细则》的“六有”标准，通过“巩固点、深化线、拓展面”的探索，结合古镇特色，围绕浔里老街积极打造“一屋一品”特色店铺，销售廿八都当地土特产品和特色旅游商品，满足群众放心消费需求。联合乡镇不定期评选“有礼商户”等，通过以点带面的示范引领作用，在商户中形成争先创优的浓厚氛围，推动景区将“流量”转化为“留量”，消费环境明显改善。

　　三是科普+宣传，浓厚消费维权氛围。组织开展8090新时代理论宣讲活动，一方面定期在村文化礼堂、乡村振兴讲堂等开展消费投诉维权知识巡回宣讲，通过现实案例，向村民讲解购买商品注意事项，当发生争议时的处理方法等等，让消费维权知识走入寻常百姓家。另一方面，在游客比较关心的价格收费、餐饮食品安全、体验式服务质量等领域开展消费维权知识宣传，引导游客科学、健康、合理消费，让游客体验放心消费的同时，感受浓厚的消费教育氛围。

　　四是强基+提质，助力新业态“扎深根”。积极融合未来乡村建设，对10余家集中招引进入的高端民宿、咖啡馆、共富工坊等新兴业态开展集中证前指导，助力产业集群“放心落地”。同时，开展新业态集群放心消费“样板店”培育，督促相关主体对标放心消费要求做好诚信经营、日常管理、明码标价、优质服务等，以点带面推动景区乡村业态提档升级，增强旅客体验感，进一步擦亮廿八都古镇文旅“金字招牌”。

　　五是固本+破题，促进老业态“新发展”。瞄准本地铜锣糕、米糕、豆腐等本地特色产业经营管理素质整体不高、销售渠道有限等多个发展瓶颈，按照“清理整治一批、规范发展一批、转型升级一批”的思路，对全镇13家铜锣糕小作坊进行“全面体检”，开展阳光作坊以及“5S”作坊创建，全力推动铜锣糕作坊实现从“小散乱”向“精特美”转型升级。同时，依托乡村振兴讲堂开设了品牌打造、包装设计、电子商务等规范经营培训课程10余场，受众400余人次，带动一大批作坊业主参与到产品创新、转型提升中。

　　六是监管+共治，全面提振消费信心。按照业态类型、消费投诉数量等，对景区所有放心消费单位实行分类分级管理，重点指导投诉数量较多、发展信心弱的经营户自查整改，切实提升服务质量。不定期邀请义工代表、消费者代表开展消费体验活动，发现并闭环处置在售商品未明码标价、在用计量秤未定期检定、放心消费标识缺失等8个问题，形成监管侧、消费者侧、经营户侧三侧共建共治共享的放心消费环境，全面提振旅游消费信心。

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