桐乡消保中心成功调解快递丢失未保价，补偿了物品价值的一半多！

发布时间：2023-08-27 16:56:06作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　桐乡张女士6月21日，在该市某品牌快递公司快递了微电脑脉冲治疗仪（价值2400元）快递到上海，快递费14元，22日显示快递已签收，后打电话确认，对方竟未收到快递，经该快递公司查找，确认是快递被快递员丢失。

　　经私下协商：因消费者投递时未保价，按相关规定只能补偿9倍快递费，消费者不能接受。抱着一丝希望找到了桐乡市消保中心，因快递纠纷的主管部门是邮政，桐乡市消保中心额外启动了人民调解程序，经二次与该快递公司客服沟通、交涉，该快递公司上门主动对接消费者进行认真磋商，最后达成一致：由快递公司补偿消费者1500元，此事终结，再无纠纷。

　　桐乡市消保中心温馨提醒广大消费者：

　　一、去快递公司快递贵重物品切记要保价，万一不慎丢失可全额赔偿；

　　二、万一快递贵重物品当时又未能保介且发生该物品丢失，可及时与快递公司举证交涉，交涉不成可及时向邮政主管部门举证投诉，或举证向人民法院提起民事诉讼，来依法保护自身的合法权益。

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