注意！网购“顺手买＂小心被＂顺手宰＂

发布时间：2023-08-30 07:10:21作者:佚名 来源: 山西省消费者协会

　　不知你有没有体验过在电商平台选购完，进入结算页面会出现“顺手买1件”“推荐购”等字眼，系统会推荐一款优惠产品。用户可以勾选商品进行超值换购。

　　

　　“顺手买”商品信息不全，查询商品详情不便，消费者购物并不顺心，媒体曝出“顺手买”模式存在虚假发货等问题。

　　

　　有消费者反映，在某电商平台上购物时，结算页面出现了“顺手买1件”的促销商品，是一件仅售9.9元的连衣裙，半信半疑的她决定下单试试。然而，此后商品被寄到了另一地址并显示已签收，消费者联系平台客服时才得知自己遭遇了店家虚假发货，而且商品链接也不见了，商家的货品都清空了，商家联系不上。

　　

　　消保委认为“顺手买”模式不能异化为“顺手宰一笔”电商平台应补上规则漏洞。

　　江苏省消保委认为，“顺手买”作为一种营销模式，其本质是迎合了消费者的消费心理，设置得当可以进一步满足消费体验、提升购物效率，也有助于商家拓宽营销渠道。

　　但如果消费者下单此类商品的过程就像开盲盒，无法查看商品的详情描述，包括材质、生产厂家、评论等信息，甚至遭遇货不对板、买到假冒伪劣产品、虚假发货等问题，便增加了消费风险和不确定性。

　　《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　

　　平台及商家不提供商品相关信息的查询渠道，导致消费者无法查看商品详情，涉嫌侵害消费者的知情权。

　　提醒！

　　“顺手买”模式不应暗藏消费陷阱。电商平台应补上规则“漏洞”，在相应页面提供商品详情查询渠道，确保购买环节公开透明，让消费者可以充分知晓商品信息。

　　“顺手买”模式不能异化为“顺手宰一笔”。“顺手买”模式下，商品普遍设置了较低价格，但低价并不等于劣质，商家及平台应亮出诚意，推送优质产品惠及顾客，实现买卖双方互利共赢。

　　商家不能只顾眼前利益而动“歪心思”，利用信息不对称在商品品质、价格上造假，甚至虚假销售，毕竟，靠钻规则的空子投机获利并非长久之道。

　　平台也要筑牢监管防线，严把“顺手买”模式下产品的质量关，严厉打击不良商家，及时下架问题商品，完善举报监督机制，对于虚假发货及违法促销的不良商家采取严厉约束机制，营造更加公平、有序、良性的市场环境。

原文链接：http://www.shanxi315.org.cn/index/index/detail?id=768
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