北京市首个国家级公证服务社会管理和公共服务综合标准化试点启动建设

发布时间：2023-09-02 09:47:08作者:佚名 来源: 北京市市场监督管理局

　　

　　8月28日，北京市首个国家级公证服务社会管理和公共服务综合标准化试点——北京市东方公证处的“公证服务标准化试点”正式启动。市市场监管局、市司法局，东城区市场监管局、东城区司法局等有关人员参加启动仪式。

　　北京市东方公证处将在市场监管部门的指导下，从三个方面开展公证服务标准化试点创建工作。

　　一是对窗口服务人员进行标准化管理，充分运用信息化、数字化、区块链、人脸识别、电子签章等技术和手段，围绕服务事项和重要节点，研制技术标准，推动“服务标准化、标准数字化、数字可视化”。重点开展“在线咨询、在线受理和在线办证”“网络接待室”等线上公证服务标准研制与实施，提供专业化、标准化、规范化服务，实现公证服务“不打烊”“不断档”“不掉线”。

　　二是围绕公证服务职能服务范围拓展、服务流程优化、服务方式创新、服务质效提升等核心问题，进一步优化线上线下“全方位、一站式”服务模式，以服务事项清单化、服务流程统一化、线上线下一体化、管理评价效能化为主线，建立公证服务全流程标准体系，全面提升公证服务的标准化、专业化、精细化、智慧化水平。

　　三是结合北京市东方公证处管理与服务实际，确保标准体系有效运行。推动公证服务事项清单化管理，健全“申请—受理—审查—审批—出证—送达”服务流程；加快窗口服务、驻场服务、网上服务、上门服务等一体化发展，做精做细特色公证业务，推行“公证服务周末不打烊”、特殊群体绿色通道和公证帮扶等便民服务；实现公证利企便民综合服务体系更加完善，公证服务供给能力明显增强，公证服务质量和社会满意度显著提升。

　　此标准化试点建设将填补北京司法服务标准试点的空白，建设成果将为行业内其他单位提供可借鉴和学习的模板，为进一步规范公证服务行业提供标准支持。

　　（供稿：市局标准化处、东城区市场监管局）

　　

原文链接：http://scjgj.beijing.gov.cn/zwxx/scjgdt/202308/t20230831_3239821.html
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