防范代理退保黑产 维护保险消费者合法权益

发布时间：2023-09-15 05:47:20作者:佚名 来源: 湖南省市场监督管理局

　　防范代理退保黑产 维护保险消费者合法权益

　　湖南省消费者权益保护委员会湖南省保险行业协会

　　联合发布2023年第8号消费警示

　　

　　目前，经常有一些组织或个人联络保险消费者，声称可以帮助其全额退保，这种情况可信吗？它存在哪些风险？针对此问题，湖南省消费者权益保护委员会联合湖南省保险行业协会发布2023年第8号消费警示：“防范代理退保黑产，维护保险消费者合法权益”。

　　一、什么是代理退保黑产

　　“代理退保黑产”是以“全额退保”为诱饵，怂恿、诱导保险消费者委托其代为办理退保，从中收取高额佣金，甚至利用代理获取的客户信息进行欺诈的个人或社会团体。主要通过网络平台、短信、电话营销等方式发布“代理退保”信息，怂恿、诱导保险消费者委托其代理“全额退保”，从中牟取不正当利益。

　　二、代理退保黑产有哪些骗局

　　骗局一：冒充保险公司工作人员向客户致电，声称可以帮其退保。提示：通过私人电话、微信、QQ等联系客户，声称可以进行退保或减免息费的切勿轻信，接到陌生电话后首先需要核实对方身份，并及时拨打保险公司客户热线电话进行核实。

　　骗局二：通过伪造保险监管部门文件误导消费者，谎称消费者投保的险种存在违法行为，以维权为借口对客户实施诈骗。提示：切勿轻信谣言，遇到相关问题可以向保险监管部门求证。

　　骗局三：虚假承诺可以进行“全额退保”，诱导投保人签订代理协议，收取咨询服务费用，并且要求消费者提供身份证、保单、银行卡、地址、电话号码甚至手持身份证照片等个人信息。提示：消费者要增强个人信息保护意识，防范个人信息泄露，勿给犯罪分子有可乘之机。

　　骗局四：通过“洗脑”、“蒙骗”等方式要求消费者重新办理一个新的电话号码交其使用，并利用该号码代替消费者与保险公司沟通，从而阻断了消费者与保险公司、监管部门的联系，切断消费者的合法维权渠道，以此骗取高额费用。提示：消费者切勿将个人手机号码交由他人使用，以免造成相关财产损失和法律风险。

　　三、代理退保黑产给保险消费者带来哪些风险

　　一是失去正常保险保障。退保后消费者丧失了保险风险保障，未来可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

　　二是资金受损或遭受诈骗。“代理退保”黑产利用“信息阻断”骗取消费者支付高额费用，退保后通过诱导消费者“退旧投新”、购买所谓“高收益”产品、截留侵占消费者退保资金、诱导消费者参与非法集资等方式实施诈骗。

　　三是个人信息泄露。“代理退保”存在泄露消费者身份、收入、保单、银行卡、联系方式等敏感隐私信息的风险，很可能被不法分子恶意使用进行诈骗、洗钱、非法集资、网络借贷等活动。部分“代理退保”团伙甚至与黑恶势力勾结，消费者可能遭到骚扰、恐吓、威胁。

　　四是信用受损。代理退保黑产在代理投诉全额退费时可能造成消费者贷款逾期、保费断交等合同违约，从而形成征信不良记录或是被列入“黑名单”，进而对消费者未来的贷款、出行、就业和任职等产生不良影响。

　　五是法律风险。代理退保黑产为达目的不择手段，教唆、指使、诱导一些法律意识淡薄的消费者编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行投诉、举报或诬告，消费者如参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，相关行为会形成当事人负面征信记录，甚至构成欺诈，使消费者面临较大的被诉讼或行政处罚的法律风险。

　　四、保留证据，依法维权

　　代理退保黑产，危害巨大，早已引起监管部门、消保委组织、行业协会的重点关注，消费者如遭到“代理退保”不法行为侵害，要注意保留相关证据（如：录音、录像、微信或QQ聊天记录等），及时向保险监管部门投诉举报，维护自身合法权益。

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原文链接：http://amr.hunan.gov.cn/amr/ztx/xfzqybhx/202309/t20230906_29478282.html
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