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提升旅游服务质量 营造良好市场秩序——伊犁州市场监督管理局积极助推旅游业高质量发展
发布时间:2023-09-15 06:08:08作者:佚名 来源: 新疆维吾尔自治区市场监督管理局
今年以来,伊犁州市场监督管理局围绕州党委打造“八大产业集群+旅游+口岸经济”的工作部署,科学谋划,主动作为,落实落细各项监管举措,积极推动旅游业高质量发展。
高位推动,提前谋划。伊犁州市场监督管理局联合州发改委、文旅局、商务局印发了《遏制天价民宿等旅游服务价格促进旅游市场健康发展工作实施方案》《关于进一步推进旅游旺季服务保障工作的八条措施》两个规范性文件,对民宿服务价格开展平季价格成本核算和成本调查,对民宿等价格超过平季价格1.5倍及游客投诉较多的实施重点监管。采取星级评定、发挥行业协会作用,实行住宿业价格上限参考标准,2600余家酒店在公众平台公示价格,经营者自行开展价格承诺。
提醒告诫,有效震慑。通过伊犁零距离等媒体发布《伊犁州旅游服务价格行为“六不得”提醒告诫书》《关于规范民宿(酒店)价格提醒告诫书》。对州直政府定价、政府指导价的34家景区门票和区间车等相关服务价格开展专项检查,规范景区门票问题数13条,规范区间车等景区内经营的交通运输服务价格优惠政策5条;集中力量查办一批未明码标价、低标高结、虚构原价等典型价格案件,发布价格违法行为典型案列3期,公开曝光典型案列14起,及时回应社会关切。
驻点监管,包片到人。围绕“吃住行”助推旅游高质量发展“3+1”行动,采取“景区管委会+业主+”、领导包片、干部驻点的模式,引导经营业主合理制定餐饮、民宿服务价格,使旅游服务价格稳定运行在合理区间;特克斯县、巩留县、新源县发挥行业协会的作用,会同相关部门,将宾馆酒店划分为5类3档次,实施分类分档次监管,同时指导餐饮经营者推出每日特价菜;昭苏县市场监督管理局实施“放心消费在昭苏”行动,激励经营者加强行业自律。旺季期间,推行市场监管消费纠纷“一码通”,及时调处消费纠纷。
加强监管,确保安全。加强旅游景区宾馆餐厅、商场超市、高速公路服务区(休息区)、车站、大型游乐设施、非公路用旅游观光车、客运索道等重点区域食品安全、特种设备的安全监管,结合“净餐馆”专项行动、餐饮“红黑榜”等公示措施,严格落实“日管控、周排查、月调度”工作机制,督促经营者严把安全质量关。截至目前,发布餐饮“红黑榜”41期,排查隐患277处,现场整改135个。
收集线索,从快查处。及时收集“12345”“12315”等平台涉重要民生商品投诉举报线索,从严从快查处食品安全生产、特种设备安全、哄抬价格、串通涨价等违法行为,加大执法和曝光力度,第一时间震慑违法经营的市场主体,切实维护良好的市场秩序。同时,积极加强正面舆论引导,做好舆情应对处置。
原文链接:http://scjgj.xinjiang.gov.cn/xjaic/qjxx/202309/1b2e1fec92ab4bc8b15f2a11d108c733.shtml
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