荆州市市场监管局开展市级消费维权示范站调研走访工作

发布时间：2023-09-17 20:46:23作者:佚名 来源: 湖北省消费委员会

　　9月6日，荆州市市场监管局分管领导（三级调研员）刘昌明，带领市消保中心主任张琼及相关负责同志前往荆街消费维权服务站、中南大明眼镜消费教育基地‘’吾悦广场、永辉超市线下七天无理由退换货企业优秀单位调研，指导“放心消费创建”工作，指出了在规范化建设方面存在的不足，并对下一步工作提出明确要求。

　　调研组第一站来到荆街，对照“七有一应用”建设标准，查看了消费维权调解办公室以及相关工作台账，了解荆街商户的入驻“12315 ODR平台”和“湖北省315消费投诉和解平台”情况。

　　

　　随后，调研组来到吾悦广场，分别查看了永辉超市、吾悦广场两家单位的证照公示情况和七天无理由退换货工作制度、工作台账、消费者意见簿等资料，并针对退换货承诺执行过程中存在的问题，企业负责人交换意见。

　　

　　最后，调研组一行来到中南大明眼镜，沉浸式体验了眼光配镜全流程，听取了消费教育工作的情况汇报，了解了中南大明历年来从事公益性活动，为护航“一老一少”用眼健康所作出努力。

　　

　　刘昌明强调，要发挥好企业主体责任作用，引导头部企业主动履行社会责任，以放心消费创建活动和ODR建设工作为抓手，建立健全政府主导、部门配合、企业自律、消费者参与、社会监督的工作机制，推进消费维权社会协同共治，不断优化全市消费环境，推进放心消费创建活动向纵深发展，更好地保护消费者合法权益，推动形成社会协同共建、携手共创的良好格局。

原文链接：http://www.hub315.org.cn/hub315Html/sxzc/20230911/3686.html
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