自治区市场监管厅办公室关于开展领导干部公开接访日和热线日活动的通知

发布时间：2023-10-09 02:35:55作者:佚名 来源: 宁夏回族自治区市场监督管理厅

　　

　　

　　

　　

　　五市市场监管局，厅机关各处室、厅属各单位：

　　为加强领导干部公开接访工作，更好解决系统行风问题，倾听群众合理诉求，维护群众合法权益，根据《全区市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动2023工作要点》，自治区市场监管厅决定开展领导干部公开接访日和热线日活动，现将有关事宜通知如下。

　　一、接待人员

　　市场监管厅公开接访责任领导为厅领导班子成员、一级、二级巡视员，责任人员为厅机关各处室、厅属相关单位负责人；五市市场监管局、宁东市场监管局及其他厅属单位对应安排接待人员，开展公开接访日和热线日活动。

　　二、接访流程

　　（一）公告。通过市场监管厅门户网站，向社会公开接访领导及其分管工作和时间安排。

　　（二）登记。厅机关由办公室统筹安排相关处室指派专人负责做好来访人员的登记、疏导以及联络工作；对群众来访提出的来访事项应及时、全面、客观、准确登记，包括来访人反映问题的主要情况、诉求及理由，以往来访过程及有关机关、单位办理情况，本次来访处理情况等；对进一步接谈的来访事项，要及时向接谈领导报告，需要疏导的来访事项，登记人员要认真倾听群众反映的诉求，深入细致地做好思想疏导、政策解释和路径指引工作。

　　（三）谈话。接访人员要核对来访人的身份证或其他有效证件，阅看相关材料，听取来访人的陈述，询问有关情况，引导来访人详细叙述建议、意见或者投诉请求，讲清事实和理由，核实来访登记信息。接谈后，对于转送、交办、督办的来访事项，引导来访人返回属地，向有权处理的机关、单位反映并配合调查核实处理。有法定途径的，引导来访人配合有关机关、单位按照法定程序处理。对疑难、复杂、敏感及群体性、政策性等来访事项，可协调相关地方、部门进行联合接待。

　　（四）处理。严格按照《信访工作条例》，对依照职责属于本级机关和所属单位处理决定的，转送有权处理的机关内设机构、所属单位处理；对涉及下级机关、单位或其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送有权处理的机关、单位；对来访人提出的信访事项，按照信访事项的性质和管辖层级，引导来访人到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或指定的接待场所提出；对来访人提出的投诉举报事项，按照投诉举报受理流程交由相关部门受理。对不予受理的，向来访人宣传有关法律法规，做好疏导引导工作。

　　五市市场监管局、厅属各单位可参照本接访流程开展活动并抓好落实。

　　三、时间地点

　　2023年10月9日至13日利用5天时间，每天确定2名接访领导（分上下午），若有来访人员，接访人员应及时通知厅领导到来访接待场所接待，因故不能到场的，要提前商请其他领导代替接访。厅机关公开接访地点在一楼信访室，五市市场监管局、宁东市场监管局和其他厅属单位自行确定时间并做好公开接访日和热线日工作。

　　四、有关要求

　　（一）切实提高思想认识。各级领导干部及有关处室、单位要高度重视接访工作，认真了解群众诉求，耐心解答市场监管相关法律政策，在做好说服、解释工作的基础上，积极将来访事项分类梳理，有针对性地采取措施予以解决或改进。

　　（二）注重解决突出问题。要按照信访及投诉举报事项办理要求，主动排查梳理历史遗留问题，紧紧抓住来访事项的重点和关键，着重研究和促进解决案情复杂的疑难问题；着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。

　　（三）严格依法依规办事。对法律法规和政策有明确规定的，要督促责任单位依法按政策解决到位；对来访群众或服务对象的合理诉求依法按政策一时难以解决的，要耐心细致的做好解释工作，取得群众或服务对象的理解和支持；对不合理或无理的诉求，要明辨是非，宣传法规政策，耐心解释和劝导，使来访者知法明理、心宽气畅、案结事了，维护良好秩序。

　　（四）加强跟踪督办落实。厅办公室要建立领导接访工作台账和“四单一记录”（即领导干部接待群众来访登记单、交办单、督办单、办结单、接谈记录）制度，将“四单一记录”一并归档保存。对领导接访事项的处理情况要进行跟踪督办，及时向有关单位或来访人通报反馈，防止因来访事项处理不到位引发重访或越级访。对相关领域行风问题，要及时交由行风整治专班办理。

　　请五市市场监管局、宁东市场监管局和其他厅属各单位于10月20日前将接访人员安排表、活动结束后一周内将有关工作开展情况报厅办公室。

　　

　　

　　附件：1.市场监管厅领导干部公开接访安排

　　2.市场监管厅党组成员和巡视员分工

　　

　　

　　自治区市场监管厅办公室

　　2023年9月28日

　　（此件公开发布）

　　附件1

　　市场监管厅领导干部公开接访安排

　　接访热线：5672155，5672002

　　

日 期		接访 　　厅领导	接访处室 　　（单位）	接访人员	备 注
10月9日（星期一）	上 午	杨少华	办公室	陈 洋
	下 午	陈旭东	质量发展处	李艳梅
10月10日（星期二）	上 午	黄建军	质量监督处	李文华
	下 午	温 勇	稽查局	雷 聪
10月11日（星期三）	上 午	章 华	政策法规处	罗建军
	下 午	李 明	信息中心	郝 勇
10月12日（星期四）	上 午	陈旭东	保护处	张亚宁
	下 午	黄建军	计量认证处	何 波
10月13日（星期五）	上 午	温 勇	价监竞争局	路润虎
	下 午 午	章 华	机关党委	李 飞

　　注:接访地点在一楼大厅信访接待室，当日接访厅领导和接访人员保持在岗（正常办公），如有来访由办公室通知到信访接待室开展接访，涉及信访事项按照归口可随时通知相关处室人员现场接访。

　　

　　附件2

　　市场监管厅党组成员和巡视员分工

　　杨少华同志 主持市场监管厅（知识产权局）全面工作。

　　陈旭东同志 负责质量发展、品牌建设、标准化发展规划及其政策和管理制度的组织实施以及标准的制订和管理、知识产权发展规划、知识产权保护、知识产权运用管理和知识产权争议等方面的工作。

　　黄建军同志 负责安全生产、深化商事制度改革、行政许可、经营主体登记注册、产品质量监管、特种设备安全监管、计量与认证、检验检测机构监管、生态环境保护、非公党建等方面的工作。

　　温勇同志负责经营主体违法行为和案件查办、信用监管、价格监督检查、反垄断、反不正当竞争、打击传销和规范直销、网络商品交易管理、广告产业发展和监管、投诉举报等方面的工作。

　　章华同志负责民族宗教、统一战线、干部人事、政策法规、政策研究、执法监督、意识形态、新闻宣传、机关党的建设以及机关精神文明建设、工会、青年、妇女、培训教育、定点帮扶等方面的工作。

　　温武军同志 负责食品安全协调、抽检监测、食品安全应急事件预防处置以及生产、流通、餐饮领域食品安全监管、食品检验检测研究等方面的工作。

　　李明同志 负责信息化建设、消费纠纷调解等方面的工作。

　　

　　

　　

原文链接：http://scjg.nx.gov.cn/zfxxgk/fdzdgknr/tzgg/202310/t20231007_4296144.html
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