提振消费信心|2023年荆门市“放心消费创建示范单位”消费体察活动圆满收官！

发布时间：2023-10-14 08:18:32作者:佚名 来源: 湖北省消费委员会

　　2023年中秋、国庆“双节”到来之际，荆门市市场监督管理局、荆门市消费者委员会组织开展了为期3天的“放心消费体察 喜迎中秋、国庆双节”主题消费体察活动，积极营造安全放心消费环境，全面提升人民群众安全感、幸福感和获得感。

　　本次消费体察活动邀请省级最美消费维权人物、媒体记者及消费者代表共5名成员组成消费体察团，以普通消费者的身份，通过亲身体验，了解我市放心消费创建示范单位经营情况以及各项放心消费创建服务措施完善程度。共体察了荆门市东方百货大厦、荆门美谭餐饮有限公司等大型百货商超、餐饮酒店、通讯、汽车、旅游等“吃、穿、住、行”居民日常消费领域的10家放心消费创建示范单位。

　　

　　体察团在中国联合网络通信有限公司荆门市分公司，现场了解通讯运营商在服务价格方面是否公示、价格设置是否合理以及放心消费创建宣传海报、消费投诉流程及接诉处置机制、线下购物七日无理由退货服务等，面对面与企业负责人交流，切身感受放心消费创建给消费者带来的获得感和幸福感。

　　

　　体察团在荆门东方百货超市、荆门中商超市、漳河万达百佳汇超市进行购物体验，先后查看了各商超企业的证照、消费维权服务站、放心消费创建标识、制度公示栏、明码标价等落实情况及场所文明卫生美观状况，并现场消费体验和享受“七天无理由退货”体验服务，均感到满意。

　　

　　体察团在荆门美谭餐饮有限公司、荆门蓝洋林顿酒店有限公司，通过“听、看、查、问”的形式，体验服务态度与方式、是否有明码标价、是否公开消费投诉举报渠道等内容。对餐饮服务企业在“厉行节约、反对浪费”和践行“主动制止餐饮浪费”活动中落实主体责任的情况进行实地体察。

　　

　　体察团在钟祥莫愁村旅游景区（钟祥万僖商业运营有限公司）特色商品街进行消费体察，专门询问了手工美食的价格、制作流程，并购买试吃。消费者代表汪女士体验后有感而发：以前去景区旅游不敢买东西，总怕有价格欺诈等问题。今天在这里，商品都明码标价、价格公道，景区内每个购物店都在醒目位置张贴悬挂了营业执照、放心消费参创店标识牌、七天无理由退货承诺等，亮照、亮证、亮承诺，也照亮、温暖了我们消费者的心。

　　

　　体察团在京山湖北车友汽车服务有限公司，零距离接触汽车销售企业，直观了解汽车推介、销售、维护、保养等流程。企业负责人对消费者代表就汽车销售行业可能存在的霸王条款、合同欺诈、虚假宣传以及厂方指导价与实际销售价的差异、销售环节中的各类收费等方面做了详细解读。

　　

　　消费者代表表示，此次零距离体察活动是对企业持续发展的一种鞭策和督促，从体察整体情况看，各创建单位对“放心消费示范单位”创建活动高度重视，建立健全消费维权制度体系，创新推出了零投诉专柜、投诉奖励、无理由退货承诺等各具特色维权举措，营造了浓厚的创建氛围，极大丰富了放心消费示范创建内涵。

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