黑龙江省消费者协会：网络购物 货比三家 价比三家

发布时间：2023-10-14 08:54:14作者:佚名 来源: 黑龙江消费者协会

　　随着网络科技的快速发展，

　　网络购物

　　以省时省力、方便低廉的优势

　　迅速吸引了众多消费者。

　　近年来，

　　网购促销活动五花八门，

　　使消费者网上购物的热情逐渐高涨，

　　但由此产生的网购消费纠纷

　　也逐年攀升。

　　近日，哈尔滨市的消费者王先生通过某知名商城平台花费35.9元下单了一件儿童玩具。第二天王先生收到短信提示，“您购买的商品由某平台商家发货，商品价格18.50元，并附有链接。”这让王先生一头雾水，由于价格相差较大，不由得对商品质量产生怀疑。于是，在对比两家店铺的商品描述后，发现这两家店的商品介绍和宣传图片是完全一致。

　　

　　出于好奇，王先生又在某平台的这家店铺以19.9的价格购买了同款玩具。两件商品到货后让人大跌眼镜，原以为从某知名商城购买的玩具质量会更好，但没想到的是两件玩具不论是从外观上还是质量上看均无差别，而且快递盒子上的发货人和发货地址也均相同。这种网购下单平台和发货平台不相同，且二者差价较为悬殊的现象让王先生内心五味杂陈，同时也对网络购物平台产生了信赖危机。王先生将此事向某知名商城的售后服务进行投诉后，得到的答复是“退一赔一”的处理办法。

　　

　　为增强消费者网购风险的防范意识，黑龙江省消费者协会提醒广大消费者在今后网购的过程中注意以下事项：

　　

　　一、谨慎选择购物平台

　　

　　在网络购物时，消费者尽量选择经营规模较大、专业性强、经营规范、知名度高、口碑及品牌较好的专业购物平台、官方网站或APP。同时，也要多关注经营者资质和信用，如营业执照、行业许可、网店信誉、综合评价等信息，做到综合评估，心中有数。

　　

　　二、货比三家理性消费

　　

　　消费者网购要货比三家、价比三家，即同款商品在不同店铺比价，在不同网络购物平台之间比价，避免花冤枉钱，做到知己知彼。同时，应理性选购商品，警惕商家的“明降实涨”套路，被“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”等促销的旗号蒙蔽双眼。

　　

　　三、注意保护个人隐私

　　

　　在网购过程中，尽量不在开放性网络和共享网络环境下购物，千万不要脱离平台和卖家进行私下转账交易或直接转账至私人账户以及通过发给付款链接页面和扫二维码等方式进行付款。不要轻易将真实姓名、身份证号码、银行卡号和手机号码等个人信息提供给他人，更不要随意泄露手机动态验证码。

　　

　　四、签收物品认真核对

　　

　　在收到商品时，尽量与快递人员一同验货再签收，确保商品包装完好、数量准确、商品型号与商家宣传一致。拆箱贵重商品最好录制开箱视频，如发生商品损坏等问题要拒绝签收，及时联系商家退（换）货。

　　

　　五、注意保留购物凭证

　　

　　网购后，要妥善保存好付款信息、发票、信誉卡等购物凭证，同时，将商家的促销活动规则、承诺或协议、与商家的聊天记录等资料保存好，以免出现纠纷时好作为维权的证据。若发生纠纷，可先行与商家或电商平台协商解决，协商不成的，可向消费者协会或有关行政部门进行投诉举报，维护自身的合法权益。

　　

原文链接：http://www.hljs315.org.cn/wangzhan/index/xiangqing?id=1881
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