“小”所“大”作为——记河南省郑州市郑东新区龙源路市场监管所

发布时间：2023-10-25 23:50:57作者:佚名 来源: 河南省市场监督管理局

　　“问渠那得清如许？为有源头活水来”。早秋时节，河南省郑州市北龙湖公园内，一池碧水在蔚蓝天空的映射下格外清澈。郑东新区市场监管局龙源路市场监管所（以下简称龙源所）就坐落在北龙湖公园的“龙头”方向。

　　龙源所办公面积不大，由原中州大道小学旧址的一层改造成两间办公室。龙源所“年纪”尚幼，2019年12月才成立，龙源所人不多，也就7个人，但龙源所干的事儿，可真不少。

　　采访当天，所长孟慧斌笑称：“我们所7个人要对接10个科室，每个人都是‘特种兵’，都能独当一面！”

　　服务企业的“店小二”

　　今年4月底，富士康新事业总部落地郑东新区，项目落地后，作为服务专班成员的孟慧斌第一时间与企业对接，就其提出的企业名称、类型、股东等问题答疑解惑，指导其采取名称核准与注册登记分步走的办理程序，促进企业登记尽快落实落地。6月，龙源所协同郑东新区市场监管局行政审批科精准帮扶富士康新事业发展集团有限公司在龙源路办事处完成了注册登记。

　　为进一步深化“放管服效”改革，龙源所明确了“四个办”工作机制，即优化环境主动服务“上门办”、热点难点雷厉风行“立即办”、风险隐患不推不拖“主动办”、执法办案阳光透明“公开办”。

　　同时，龙源所设置咨询服务台和自助办理区，方便群众现场、网上申办相关事务；重大事项实施容缺办理、靠前服务、全程指导等“增效”服务；加快企业开办和食品经营许可备案办理，所有网上申办事项当日办结、现场申办材料当场办结，个体登记快速审批且全程无纸化办公。

　　为进一步方便企业和群众办事，龙源所还积极开展探索实践，在社区设立“企业开办自助服务区”。“我们先培训社区人员，群众少跑腿，我们也轻松了。”孟慧斌介绍，今年前8个月，辖区内经营主体同比增长率达81%。

　　消费维权的“调解者”

　　今年7月，彭先生在龙源所辖区一家家居店定制家具，因实际安装的板材环保等级与协议约定不一致产生纠纷，龙源所执法人员多次组织双方进行调解，但未达成一致意见。随后，龙源所通过郑东新区市场监管局，积极与郑东新区政法委、郑州市公安局郑东新区分局及郑州高新区法院协同联动，开展矛盾化解工作。

　　最终经过1小时的“背对背”调解，双方握手言和。这起案件也成为郑州市首起各部门联动“一站式”多元化解决消费纠纷的案例。

　　市场秩序的“维护者”

　　在日常工作中，龙源所以监管执法为抓手，通过严厉打击不明码标价、串通涨价和哄抬物价违法行为，持续开展涉企违规收费专项治理，严厉打击侵权假冒、虚假宣传，曝光典型案例，营造安全放心的消费市场环境。

　　目前，辖区共有省级放心消费示范街区1个、市级放心消费示范单位7家、区级放心消费示范单位49家、线下无理由退货门店51家，示范单位和线下无理由退货门店的投诉量逐年下降，投诉自行和解率达95%以上。

　　怀赶考之心、思担当之责，“小”所也能有“大”作为。工作中，龙源所探索建立“传帮带、老带新”队伍梯队培养模式，明确“条线分管、区域分包、责任到人”工作机制，全所同志努力当好各自片区的“监管员”、市场监管的“特种兵”，充分展现市场监管人的担当和作为。

原文链接：http://scjg.henan.gov.cn/2023/10-23/2833844.html
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