铜陵市消保委发布“双十一”消费提醒

发布时间：2023-11-04 12:38:18作者:佚名 来源: 安徽省消费者权益保护委员会

　　一年一度的“双十一”购物节即将到来，各大电商平台已经开始了预热，各种促销活动纷纷出台，让人眼花缭乱，为使广大消费者避免落入消费陷阱，在此铜陵市消保委提醒大家注意以下事项。

　　预售商品发货可能遥遥无期

　　预售是指在产品还没正式进入市场前进行的销售行为。正规的预售既能让消费者享受更大的优惠，又能让商家合理安排产能和物流，是一种双赢机制。但有些不良商家钻了预售的空子，无法按照承诺的时间发货，有的商家甚至在消费者的多次催促下，将商品变成“卖家已发货”状态，但物流信息始终显示“包裹正在等待揽收”，让消费者要么退货，要么无限期等待。

　　建议消费者在购买预售商品时注意商家承诺的发货时间，以及超时发货有无赔付措施，挑选口碑信誉好的卖家，着急使用的商品最好不要购买预售商品。也建议电商平台对于入驻商家延迟发货和虚假发货的行为，制定相关的赔付措施，挽回消费者受到的损失。

　　预付定金不能冲动盲目

　　预付定金是近年来很常见的一种促销方式，消费者可以先预付很少一部分定金，到商家销售活动开始时再支付尾款，就能享受不错的优惠。预付定金每年都能吸引不少消费者参与进来，商家也能根据预定的数量合理安排库存，一定程度上避免了短缺和积压，是个不错的促销方式。

　　提醒广大消费者，预付定金的商品最好是确定购买的商品，对于还在犹豫的商品不要盲目跟风预付定金，同时也要考虑到尾款的价格，是否在自己可以接受和承受的范围之内。对于定金，如是消费者个人原因，未如期支付尾款，定金不退；如是卖家原因，卖家除退还定金外，还需向消费者补偿与定金同等金额的价款。

　　直播带货可能没有想象中好

　　直播带货是现在很火爆的销售方式，一些有名气的网红、明星的直播间观看人数众多，主播精彩的讲解加上热烈的销售气氛，仿佛再不下单就买不到了，或者享受不到直播间的优惠了。

　　提醒广大消费者，直播带货的商品可能不如隔着屏幕看上去那么亮眼，特别是珠宝首饰，在直播间各种光照下发出璀璨光芒的珍珠玉石，拿到手中可能没有在主播手中那么漂亮，甚至货不对板。对于直播间销售的食品、农产品、日用商品等，也要注意先查询商品信息，防止买到不合格商品。

　　个人信息注意保护

　　对于经常网购的消费者，往往会发现自己在不知情的情况下就订阅了某品牌的信息，接着收到一些促销信息，接到一些促销电话，或者收到一些商品的试用装，但商家寄出这些试用装并没有经过消费者的同意，甚至消费者从未在这些网店购买过商品，商家又是如何得知消费者的地址、电话信息？这无疑是一种信息泄露。

　　提醒广大消费者，在网络购物过程中，不要轻易将身份信息、银行卡号等个人信息提供给商家，更不能泄露手机动态验证码等重要信息。丢弃快递包装前，先抹去快递单上的个人信息，最大限度防止信息泄露。

　　最后，铜陵市消保委提醒广大消费者，保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证，并向商家索要发票或收据，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。同时，市消保委也呼吁广大电商经营者，要多一些诚意，少一些套路，制定简单的促销规则和优惠措施，并提供质量合格的产品和优质的售后服务，让消费者真正享受到实惠。

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